# Заместитель генерального директора по сервису
Компания ООО «Глобалтехэкспорт» является одной из ведущих российских компаний в области поставок уникального оборудования и инженерных услуг для предприятий энергетической, нефтедобывающей, газодобывающей и перерабатывающей отраслей. Компания успешно поставляет пункты подготовки газа для ДКС, дожимные компрессорные установки (ДКС) газотурбинных электростанций, компрессорные установки технологических газов (ВСГ, ПНГ, природный газ и т.д.), установки по подготовке и переработке природного и попутного нефтяных газов, воздухоразделительные установки, а также выполняет широкий спектр работ по разработке и поставке специальных средств автоматизации и систем управления различного уровня для различных технологических процессов.
Нам нужен руководитель, который сможет выстроить плановую работу сервисного направления: заранее определять объём задач, необходимые ресурсы, сроки и бюджет, обеспечивать исполнение и контролировать результат.
Обязанности:
1. Планирование и управление сервисной деятельностью
•Формировать годовые и квартальные планы работы направления с детализацией по проектам, срокам, персоналу и бюджету.
•Вести единый план выполнения работ по сервисным договорам и контрактам поставки оборудования.
•Прогнозировать загрузку инженеров, потребность в новых компетенциях, обучении, инструменте и подрядчиках.
•Организовать регулярный контроль исполнения планов: сроки, затраты, качество, риски и корректирующие действия.
•Выстроить понятное распределение ответственности и взаимодействие с производством, руководителями проектов, техническими подразделениями и снабжением.
2. Организация и реализация сервисных контрактов
•Организовывать исполнение сервисных проектов от передачи заключённого договора в работу до приёмки результатов заказчиком.
•Определять этапы работ, состав команды, график, бюджет и необходимые ресурсы.
•Обеспечивать готовность специалистов, оборудования, инструмента, запасных частей и документации.
•Управлять работой собственных инженеров и привлечённых подрядчиков.
•Контролировать сроки, качество, соблюдение требований безопасности и оформление результатов работ.
•Обеспечивать устранение замечаний и выполнение гарантийных обязательств.
3. Сервисное сопровождение поставочных проектов
•Совместно с руководителями проектов планировать сервисную часть контрактов на поставку оборудования собственного производства и сторонних изготовителей.
•До принятия обязательств оценивать техническую реализуемость работ, необходимые компетенции, трудозатраты, сроки и затраты.
•Согласовывать графики производства и поставки оборудования, готовность объектов заказчиков и выезды инженеров.
•Организовывать шефмонтаж, пусконаладку, ввод оборудования в эксплуатацию и обучение персонала заказчика.
•Обеспечивать получение документации, технической поддержки и необходимого обучения у производителей оборудования.
•Заранее закрывать дефицит компетенций через подготовку собственных сотрудников и привлечение профильных специалистов.
•Организовывать передачу введённого оборудования на дальнейшее сервисное и гарантийное сопровождение.
4. Формирование команды и обучение
•Рассчитывать потребность в сервисных инженерах по специализациям с учётом текущих и планируемых обязательств.
•Совместно с кадровой службой организовывать подбор, адаптацию и удержание специалистов.
•Создать внутреннюю систему подготовки новых инженеров: обучение, наставничество, практику и оценку готовности к самостоятельной работе.
•Организовать учебный центр, разработку программ и учебных материалов.
•Выстроить сотрудничество с производителями, поставщиками и образовательными организациями по подготовке кадров.
•Вести матрицу компетенций сотрудников и индивидуальные планы развития.
•Создать базу знаний по оборудованию, диагностике, типовым неисправностям и выполненным работам.
5. Взаимодействие с заказчиками и техническими партнёрами
•Выстраивать рабочие отношения с техническими и эксплуатационными службами заказчиков.
•Согласовывать порядок выполнения работ, готовность площадок, графики, технические вопросы и приёмку результатов.
•Обеспечивать своевременное информирование заказчиков о ходе работ и решении возникающих проблем.
•Организовывать работу с рекламациями и анализ причин повторных неисправностей.
•Поддерживать взаимодействие с производителями и поставщиками по технической поддержке, обучению и гарантийным вопросам.
•Передавать выявленные потребности заказчиков в отдел продаж для коммерческой проработки.
6. Экономика и контроль исполнения
•Формировать бюджет направления и бюджеты выполнения сервисных работ.
•Контролировать плановые и фактические трудозатраты, командировочные расходы, стоимость материалов и подрядных работ.
•Обеспечивать отнесение затрат на соответствующий сервисный договор или проект поставки.
•Анализировать отклонения от бюджета, причины простоев и повторных выездов.
•Обеспечивать экономическую эффективность исполнения контрактов и прозрачную управленческую отчётность.
7. Организация реверс-инжиниринга — при передаче направления в зону ответственности
•Организовать работу подразделения или проектной группы по обратному инжинирингу оборудования, узлов и деталей.
•Совместно с техническим руководством определять задачи, приоритеты, ресурсы и сроки.
•Координировать взаимодействие сервисных специалистов, конструкторов, производства и внешних исполнителей.
•Обеспечивать передачу исходных данных, организацию обследований, разработки документации, изготовления и испытаний.
•Контролировать сроки, бюджет и практическое применение результатов в ремонте, модернизации и сервисном обслуживании.
Требования:
•Высшее техническое образование.
•Опыт руководства сервисным или техническим подразделением в сфере промышленного оборудования.
•Подтверждённый опыт организации сервисных, ремонтных или пусконаладочных работ.
•Опыт планирования нескольких параллельных проектов и управления выездными специалистами.
•Навыки бюджетирования, ресурсного планирования и контроля исполнения договоров.
•Опыт подготовки и развития инженерных кадров.
•Умение выстраивать взаимодействие с заказчиками, производством, поставщиками и подрядчиками.
•Способность внедрять рабочие процессы и обеспечивать их устойчивое выполнение.
•Готовность к командировкам.
Преимуществом станет опыт работы с компрессорным, газовым или энергетическим оборудованием, создания учебного центра и организации проектов реверс-инжиниринга.
Условия:
Мы гарантируем:
•соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полный социальный пакет;
•своевременную выплату 2 раза в месяц 100% официальной конкурентной заработной платы на Вашу банковскую карту;
•обеспечение комфортных условий труда, работу в уютном, просторном, оборудованном современным ПО офисе;
•наличие интересной, сложной, многозадачной и разноплановой работы, которая будет способствовать развитию компетенций для профессионального роста и личностного развития.
Мы предлагаем:
•место работы: Москва, ул. 3-й Монетчиковский пер, д. 4 стр.1 (м. Павелецкая);
•график работы с пн. по пт. с 09:00 - 18:00 (по согласованию с руководством возможен иной график);
•работу в команде единомышленников, партнеров, коллег, с которыми вы будете реализовывать серьезные, интересные и крупные проекты;
•вознаграждение: фиксированная часть и премия за согласованные показатели исполнения и развития сервисного направления.
