О компании
Крупный многопрофильный международный туроператор (холдинг), входящий в ТОП5 и имеющий представительства в 18 регионах РФ, странах СНГ и за рубежом (Дубай), предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. В поиске Заместителя директора департамента продаж по FIT.
Обязанности
•Контроль работы менеджеров и капитанов (70+ человек в подчинении, в том числе удаленные сотрудники), контроль показателей KPI и OKR;
•Контроль и разбор проблемных кейсов, жалоб, оперативных кризисов;
•Подготовка отчетных данных, анализ, выработка предложений и участие в реализации и внедрении изменений;
•Контроль дебиторской задолженности;
•Сбор и формирование данных по мотивационной отчетности;
•Урегулирование проблемных и спорных ситуаций в среде менеджеров FIT;
•Взаимодействие с другими подразделениями Холдинга в части пересечения взаимных проектов и смежных вопросов;
•Готовность оперативно подключаться во вне рабочее время для решения жалоб, кризисных ситуаций и оперативного контроля любого рода;
•Помощь в разработке и внедрении новых проектов, взаимодействие со смежными структурами Холдинга.
Требования
•Опыт работы в туристической отрасли (ТО / консьерж компания) в аналогичной должности от 4 лет;
•Опыт руководителем отдела продаж (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
•Понимание специфики бронирования туристических услуг;
•Навык деловой переписки, поставленная речь, умение вести переговоры;
•Владение английским языком;
•Желание помогать людям, грамотность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
Условия
•Официальное трудоустройство;
•Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
•Офисный формат работы (м. Курская / Таганская);
•Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
•Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
•Возможность карьерного роста внутри компании;
•Участие в интересных проектах и инициативах.
Социальный пакет
•ДМС со стоматологией после испытательного срока;
•Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
•Фрукты и кофе без ограничений;
•Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
•Подарки на праздники;
•Корпоративное обучение и развитие.
