Описание
В российскую бизнес-трэвел компанию срочно требуется Руководитель операционного департамента.
Обязанности
•Руководство Операционным Департаментом (~50 человек): отделы авиационных и железнодорожных перевозок, бронирования наземных услуг и др.
•Выстраивание бизнес-процессов в операционном департаменте
•Установление и улучшение клиентского сервиса
•Совместная работа с другими отделами
•Участие в договорной работе с корпоративными клиентами, поддержание взаимоотношений с ключевыми клиентами компании, решение сложных вопросов
•Участие в ведении переговоров с авиакомпаниями и другими поставщиками услуг
•Урегулирование спорных вопросов, возникающих в результате сотрудничества
•Принятие участия в процессе подбора персонала, проведение тренингов, выстраивание процесса подбора, адаптации, обучения
•Ведение статистики по продажам, отслеживание финансовых потоков, отчетность
•Оказание поддержки клиентам (внешним и внутренним) при работе с On-line системой управления деловыми поездками Corteos и Raketa
•Разбор и устранение ошибок, постановка технических заданий разработчикам
•Заведение договоров с новыми клиентами в On-line систему, осуществление всех настроек Личного кабинета в зависимости от запросов и потребностей корпоративных клиентов
•Настройка интерфейсов бронирования, тревел-политики, схем авторизаций поездок, поддержка структуры и подчиненности сотрудников, профили пассажиров, бюджетирование, 3д-договоры, финансовые профили, отчеты по командировкам и расходам компаний
•Синхронизация платформы для бронирования с 1С
•Ведение базы в 1С
Требования
•Наличие рекомендаций, отсутствие частой смены работы
•Высшее образование
•Знание АСБ: Сирена, Amadeus, Sabre, Corteos, Raketa, 1С + наземное онлайн бронирование
•Опыт руководящей работы не менее 5 лет в аналогичной должности в business travel компании
•Управленческие, организационные навыки, большой опыт договорной работы, коммуникабельность, исполнительность
Условия
•Подчинение Владельцу компании
•Заработная плата — обсуждается с каждым кандидатом + KPI, премии
•Режим работы: 5/2, готовность к ненормированному графику работы, возможны командировки, офис/гибрид — обсуждается
•Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные
