О компании
Клеверенс разрабатывает мобильные приложения для ТСД и 1С, а также программное обеспечение для автоматизации учёта товаров с помощью штрихкодов и RFID-меток.
Задачи
•Выявлять и фиксировать бизнес-процессы, проблемы и требования клиентов
•Поддерживать менеджеров по продажам, отвечая на технические вопросы потенциальных клиентов
•Проводить технические презентации программных продуктов
•Настраивать продукты по удалённому подключению
•Готовить технико-коммерческие предложения, оценивать объём работ, сроки и ресурсы для внедрения
•Консультировать клиентов по тестированию продуктов
•Принимать и решать инциденты, связанные с мобильными решениями на ТСД и их интеграцией с 1С
•Консультировать клиентов по установке обновлений и новых релизов
•Диагностировать проблемы на стороне клиента и передавать сложные случаи разработчикам, контролируя их решение
•Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и выявлять возможности для дополнительных услуг
•Собирать обратную связь и передавать её команде разработки
•Анализировать отзывы и предлагать улучшения продукта
Требования
•Опыт внедрения «Склад 15»
•Знание типовых конфигураций 1С:Предприятие, включая торговые и складские
•Умение объяснять технические вопросы понятным для бизнеса языком
•Настойчивость в достижении результата при работе с клиентами и внутренними командами
•Опыт консультирования B2B-клиентов
•Коммуникабельность, позитивный настрой и оптимистичная жизненная позиция
Условия
•График 5/2 с 9:00 до 18:00 по владивостокскому времени (UTC +10)
•Оклад 80 000 руб.; предусмотрен бонус за достижение KPI
•Официальное оформление по ТК РФ и белая заработная плата
•Предоставляют аккаунт в AMO CRM, IP-телефонию, наставника, обучающие материалы, инструкции и базу знаний
•Возможен карьерный рост до бизнес-аналитика, ведущего бизнес-аналитика или руководителя проектов
