Ваши задачи в качестве консультанта по развертыванию для крупных клиентов
В качестве консультанта по развертыванию для крупных клиентов вы будете сопровождать медицинские учреждения — больницы, медицинские центры, радиологические центры, SMR, розничные сети… — в интеграции решений Doctolib в их организационную и техническую среду. Будучи настоящим руководителем проекта и доверенным советником, вы станете основным контактным лицом между руководством учреждения, полевыми командами (секретари, врачи, ответственные лица) и внутренними командами Doctolib (взаимодействие систем, управление аккаунтами, поддержка).
Вы будете напрямую способствовать преобразованию повседневной работы медицинских специалистов и улучшению опыта их пациентов. Каждый проект вовлекает нескольких участников на разных уровнях и длится от 1 месяца до более года. Вы можете управлять до 15–20 проектами в квартал.
Ваши обязанности включают, но не ограничиваются:
•Управление проектами развертывания от начала до конца: от этапа стратегического планирования до запуска, включая всестороннюю диагностику учреждения, настройку, обучение и последующий мониторинг после запуска
•Организация управления проектом: организация и проведение COPRO и COPIL с руководством, проектными командами и ответственными лицами учреждения; определение ключевых этапов, обязанностей и показателей эффективности
•Сбор и реализация настройки решений Doctolib (подключенный календарь, онлайн-запись на прием, онлайн-регистрация, телемедицина, Care Request и др.) в тесном сотрудничестве с командами по взаимодействию систем для обеспечения интеграции с существующими информационными системами (GAM, DPI, RIS и др.)
•Обучение и сопровождение пользователей: проведение обучающих сессий для ответственных лиц Doctolib, секретарей и врачей; присутствие на местах в дни запуска
•Определение и управление планом внутренней коммуникации (для содействия принятию командой) и внешней коммуникации (для максимизации использования пациентами), в сотрудничестве с руководством учреждения
•Обеспечение строгого контроля: своевременное информирование о ходе работ, гарантия ведения отчетности и участие в постоянном улучшении после развертывания
Требуемые качества
Прежде чем продолжить чтение: если у вас нет точного профиля, описанного ниже, но вы считаете, что это описание работы соответствует вашим навыкам и стремлениям, мы все равно рекомендуем вам подать заявку.
Вы можете стать следующим членом нашей команды, если вы:
•Имеете диплом уровня BAC+5 (бизнес-школа, инженерная школа или университет)
•Обладаете опытом от 0 до 2 лет в управлении проектами, консультировании или развертывании — приветствуются кандидаты в начале карьеры
•Организованы, автономны и внимательны к деталям, способны одновременно управлять несколькими проектами с разными участниками
•Обладаете эмпатией и педагогическими навыками для поддержки медицинских команд в процессе изменений
•Ориентированы на результат с сильным чувством клиентского сервиса и удовлетворенности пользователей: для вас успех развертывания измеряется реальным принятием на местах, а не просто вводом в эксплуатацию
•Обладаете командным духом и умеете тесно сотрудничать с внутренними командами (взаимодействие систем, поддержка, продукт, продажи), опираясь на других и внося свой вклад
Было бы замечательно, если бы:
•Вы владеете инструментами управления проектами (в частности Jira) и инструментами анализа данных (например, Metabase)
•У вас есть знания в области информационных систем здравоохранения (GAM, DPI, SIH, RIS) или в больничной экосистеме
•У вас есть первый опыт в продажах, консультировании или в требовательной клиентской среде
Наше предложение
•Выгодная медицинская страховка, полностью оплачиваемая Doctolib (базовый план) для сотрудников и их детей
•25 оплачиваемых отпускных дней и 12–14 дней RTT в год
•Программа психического здоровья и персонального коучинга бесплатно с партнером Moka.care
•Билеты на питание стоимостью 8,50 € в день, из которых 4,50 € оплачивает Doctolib
•Участие в плане распределения стоимости Doctolib, называемом DoctoGrowth
•Полная программа адаптации на 3 месяца, включающая Doctolib Academy и различные тренинги (языки, мягкие навыки, технические компетенции)
•Субсидия от комитета предприятия на частичное возмещение членства в спортивных или досуговых мероприятиях
•50% возмещение стоимости проезда общественным транспортом
•Программа ParentCare: оплачиваемый отпуск по рождению ребенка на 100% в первый месяц и на 75% во второй месяц
•Для сотрудников с инвалидностью или ухаживающих за близкими — пакет, включающий адаптацию удаленной работы, оплачиваемые дни отсутствия для медицинских визитов и усиленную психологическую поддержку
•Помощь при переезде в случае международной мобильности
Процесс найма
•Телефонное интервью с рекрутером: обсуждение вашего опыта, мотивации и оценка соответствия ваших навыков нашим требованиям
•Встреча с менеджерами команды развертывания: проверка ваших навыков, включая практическое задание, отправленное заранее
•Презентация практического задания со старшим менеджером: углубленное обсуждение вашей кандидатуры на финальном интервью со старшим менеджером команды
Детали вакансии
•Постоянный контракт (CDI)
•Полная занятость
•Место работы: Леваллуа-Перре + командировки по всей Франции (в среднем 1–2 дня в неделю)
•Начало работы: как можно скорее
•Оплата: фиксированная и переменная часть по целям (определяется в зависимости от профиля)
