Вам предстоит:
•выстраивать работу по обучению и развитию внутри клиентской группы, в том числе:
•исследовать потребности клиентской группы;
•выявлять ключевые проблемы и предлагать решения в области обучения и развития;
•обновлять матрицы компетенций;
•актуализировать рекомендации по развитию
•вести проекты обучения и оценивать их эффективность: подбирать и разрабатывать образовательные решения под запрос бизнеса, консультировать руководителей, проводить стратегические и командные сессии;
•поддерживать цикл Talent Review и Performance Review, работу с преемниками в том числе:
•принимать участие в разработке процессов по работе с талантами и преемниками,
•проводить инфосессии;
•работать со списком преемников;
•помогать в подготовке индивидуальных планов развития.
Мы ждём, что вы:
•работали в области корпоративного обучения и развития не менее трёх лет;
•работали с клиентской группой операционной поддержки (контактного центра, клиентского сервиса и т.д.);
•не менее полутора лет занимались talent-процессами: проводили Talent Review, применяли инструменты оценки, формировали кадровый резерв и готовили преемников на ключевые роли;
•знаете рынок провайдеров образовательных решений;
•разрабатывали образовательные решения для руководителей и сотрудников;
•исследовали потребности целевой аудитории: собирали запросы руководителей и формировали план активностей, самостоятельно определяли ключевые проблемы;
•проводили и фасилитировали командные, стратегические сессии;
•используете AI в обучении;
•выстраиваете процессы, внедряете решения и изменения.
Работа у нас — это:
•возможность развивать образовательную среду, ориентируясь на внутреннего пользователя и его потребности;
•фокус на развитии: понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
•поддержка баланса между работой и личной жизнью;
•забота о здоровье: с первого дня ДМС со стоматологией, страхование жизни и страхование выезжающих за рубеж;
•гибридный формат работы для Москвы и Санкт-Петербурга;
•снеки и напитки в офисе, места для отдыха, йога для сотрудников;
•онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и подарки;
•свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
