Обзор этой роли
На позиции старшего менеджера команды продления контрактов в сегменте PubSec вы выстроите предсказуемый, ориентированный на клиента бизнес продлений в сложных федеральных, региональных и местных государственных учреждениях, а также в образовательных организациях. Вы будете руководить через менеджеров по продлению, развивать лидеров и индивидуальных исполнителей и укреплять дисциплину прогнозирования и операционной работы, которая помогает клиентам государственного сектора продолжать получать ценность от GitLab.
Вы будете переключаться между стратегией и исполнением: обсуждать многомиллионный бизнес с руководством, коучить менеджеров в ситуациях с клиентами и производительностью, проверять детали прогнозов и создавать ясность для команды. Вы будете сотрудничать с отделами продаж, успеха клиентов, архитектуры решений, финансов, юридического отдела, Deal Desk, продукта, операций и партнёров по каналам, чтобы обеспечивать устойчивые продления.
Чем вы будете заниматься
•Руководить, коучить и развивать менеджеров по продлению, формируя культуру высокой ответственности и высокого доверия.
•Владеть операционным ритмом продлений PubSec и повышать точность прогнозов по удержанию, сокращению, оттоку, расширению, срокам и уверенности в прогнозах.
•Проводить единообразный еженедельный процесс прогнозирования — от обновлений индивидуальных исполнителей до обзоров прогнозов руководством PubSec и руководством компании.
•Поддерживать упреждающий взгляд на существенные риски продления, обеспечивая у каждого бизнес-обоснование, план снижения рисков, непосредственно ответственное лицо, сроки и путь эскалации.
•Вести обзоры рисков государственного сектора и межфункциональные планы действий, отличая отток и сокращение от миграции, консолидации, сроков, закупок, качества данных и проблем с охватом клиентов.
•Улучшать playbook'и продления, качество данных, отчётность, системы, автоматизацию и внедрение процессов совместно с операциями по продлениям и смежными операционными командами.
•Владеть планированием численности, охватом, территориями, карьерным ростом и планами лидерства для команды менеджеров по продлению PubSec.
•Уточнять права принятия решений и передачи дел на протяжении жизненного цикла клиента, сохраняя ответственность менеджеров по продлению за коммерческий процесс продления.
Что вы принесёте с собой
•Опыт руководства в продлениях, успехе клиентов, управлении аккаунтами, продажах или смежной функции B2B-программного обеспечения.
•Опыт руководства менеджерами по продлению с подтверждённым развитием талантов и улучшением результатов команды.
•Успех в обеспечении предсказуемого удержания, продлений, расширения и прогнозных результатов в сложном портфеле клиентов.
•Понимание экономики подписок, оттока/сокращения, стратегий снижения рисков, стратегии продления, коммерческих переговоров, рисков для клиентов, взаимодействия с руководством и многосторонних циклов закупок.
•Способность создавать операционные модели, playbook'и и процессы, которые масштабируются сверх индивидуальных усилий.
•Использовать Salesforce, системы здоровья клиентов, дашборды, прогнозы и бизнес-метрики для принятия решений.
•Ясно доносить сложные темы до руководства и межфункциональных команд.
•Опыт работы с клиентами государственного сектора США, включая федеральный, региональный и местный уровни, а также образовательный рынок, обязателен. Желательно знакомство с государственными закупками, циклами финансирования, контрактными механизмами, требованиями соответствия, канальными и реселлерскими моделями, а также сложными структурами лицензирования или продления.
•Готовность к поездкам на мероприятия, такие как обучения, выездные встречи команды, встречи с клиентами и т. д.
О команде
Команда продлений PubSec защищает и наращивает повторяющуюся выручку GitLab, помогая клиентам государственного сектора продолжать получать ценность от платформы. Мы работаем с продажами, успехом клиентов, архитектурой решений, финансами, юридическим отделом, Deal Desk, продуктом, операциями и партнёрами, чтобы обеспечивать своевременные, точные и устойчивые продления. Как полностью удалённая организация, мы ценим асинхронную коммуникацию, продуманную документацию, инклюзивное сотрудничество и использование ИИ и платформы GitLab для улучшения нашей работы. Мы считаем, что сильные результаты продления достигаются за счёт упреждающего планирования, чёткой ответственности, честных разговоров о рисках и команды, которая поддерживает друг друга.
Как GitLab будет вас поддерживать
•Льготы для поддержки здоровья, финансов и благополучия
•Гибкий оплачиваемый отпуск
•Ресурсные группы для сотрудников
•Доля в капитале и план покупки акций сотрудниками
•Фонд роста и развития
•Отпуск по уходу за ребёнком
•Поддержка домашнего офиса
Диапазон базовой заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время действует только для резидентов Соединённых Штатов и отражает базовую ставку заработной платы по роли в различных локациях по всей территории США. Диапазон базовой заработной платы не включает бонусы, долю в капитале или льготы. На роли в продажах также распространяется стимулирующая оплата в размере до 100% от предлагаемой базовой заработной платы.
Диапазон заработной платы в США: $120,400—$180,600 USD
