О компании
Technopeak.ae — ведущий поставщик ИТ-решений и сервисов на Ближнем Востоке. В связи с ростом отдела удалённой поддержки компания ищет в команду старшего инженера технической поддержки ИТ-инфраструктуры.
Эта роль подойдёт тому, кто любит решать сложные задачи в ИТ-инфраструктуре, работать с широким стеком технологий и ценит непрерывное улучшение и качественное сервисное обслуживание.
Обязанности
•Обработка заявок 3-й линии поддержки (сложные инциденты и запросы на обслуживание)
•Участие в анализе инфраструктуры и подготовка рекомендаций по обновлению и улучшению
•Поддержка реализации проектов в разных технических направлениях
•Диагностика и решение проблем на стороне серверов, платформ виртуализации и сетей
•Документирование решений, изменений инфраструктуры, создание внутренней технической документации
•Чёткая коммуникация с клиентами и коллегами, обеспечение прозрачности и надёжности
Требования
•3–5 лет опыта в системном администрировании или поддержке серверов 3-й линии
•Уверенный практический опыт с:
•Windows Server OS (2008–2016), Active Directory, DNS
•Microsoft Exchange (2013–2019), Office 365
•Виртуализация: Hyper-V, VMware ESXi
•Резервное копирование: Veeam, Acronis Cyber Protect Cloud
•PowerShell (скрипты и автоматизация)
•Сетевые технологии: LAN/WAN, маршрутизаторы, коммутаторы, фаерволы
•Облачные платформы: Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Google Workspace
•IP-телефония (желательно 3CX)
•Инструменты безопасности и управления доступом/идентификацией
•Сертификация MCSA, MCSE, Azure Fundamentals (AZ-900) или аналогичная — преимущество
•Английский язык на уровне Upper-Intermediate обязателен; знание русского — большой плюс
•Высшее образование в сфере Computer Science, информационных технологий или смежной области
•Быстрая обучаемость, стремление к росту, готовность точно следовать внутренним процессам и инструкциям
•Сильные профессиональные коммуникативные навыки и клиентоориентированность
Условия
•100% удалённая работа — из любой точки
•Полная занятость (40 часов в неделю), с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 (по времени Дубая)
•Конкурентная зарплата в зависимости от опыта и технической квалификации
•Международная, дружественная к удалённой работе команда
•Регулярные командные синхронизации, 1:1 встречи и обмен знаниями
•Возможность работать над проектами по обновлению ИТ-инфраструктуры, безопасности и автоматизации
•Профессиональный рост в разных технологических направлениях
