Описание
Technopeak.ae — ведущий поставщик ИТ-решений и сервисов на Ближнем Востоке. Отдел удалённой поддержки расширяется.
Задачи
•Обрабатывать сложные инциденты и заявки 3-й линии поддержки
•Анализировать ИТ-инфраструктуру и готовить рекомендации по её улучшению
•Участвовать в реализации ИТ-проектов в разных технических направлениях
•Диагностировать и устранять проблемы серверов, платформ виртуализации и сетей
•Документировать решения и изменения инфраструктуры, создавать внутреннюю техническую документацию
•Общаться с клиентами и коллегами, обеспечивать прозрачность и надёжность взаимодействия
Требования
•От 3 до 5 лет опыта в системном администрировании или поддержке серверов 3-й линии
•Практический опыт работы с Windows Server, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange и Office 365
•Опыт работы с Hyper-V, VMware ESXi, Veeam, Acronis Cyber Protect Cloud и PowerShell
•Знание сетевых технологий LAN/WAN, маршрутизаторов, коммутаторов и межсетевых экранов
•Опыт работы с Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Google Workspace, IP-телефонией и инструментами безопасности и управления доступом
•Английский на уровне Upper-Intermediate
•Высшее образование в сфере ИТ, компьютерных наук или смежной области
•Быстрая обучаемость, внимательность к процессам, готовность точно следовать инструкциям
•Клиентоориентированность и сильные коммуникативные навыки
Будет плюсом: знание русского языка, опыт работы с 3CX, сертификаты MCSA, MCSE или Azure Fundamentals (AZ-900)
Условия
•Международная команда с дружелюбной атмосферой
•Регулярные встречи 1:1 и обмен знаниями
•Возможность участвовать в проектах по улучшению инфраструктуры, автоматизации и безопасности
•Возможности профессионального роста в разных технологических направлениях
•Рабочая неделя — 40 часов, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по Дубаю
