Основные задачи:
•Управление командой триггерных CRM-коммуникаций;
•Настройка и оптимизация триггерных рассылок;
•Фокус на автоматизацию ключевых бизнес-целей:
•Лид-менеджмент: захват, квалификация и прогрев входящего трафика.
•Онбординг: быстрая активация новичков и доведение их до статуса лояльных клиентов.
•Работа с оттоком и удержание: реактивация «спящих» и предотвращение ухода клиентов.
•Анализ эффективности CRM-коммуникаций и формирование отчетов по ключевым метрикам;
•Проведение A/B тестирования для оптимизации контента и каналов коммуникации;
•Сегментация клиентской базы и разработка персонализированных предложений для различных сегментов;
•Кросс-функциональное взаимодействие с командами;
•Постановка ТЗ аналитикам и ИТ на передачу событий, интеграцию данных и развитие архитектуры CDP.
Вы нам подходите, если:
•Знакомы с методами анализа, способны сравнивать данные и устанавливать причинно-следственные связи;
•Есть опыт работы в CRM-маркетинге или аналитике от 2 лет, опыт управления командой будет плюсом;
•Знаете логику работы современных CDP/CRM систем (экспертное знание Mindbox — как весомое преимущество);
•Понимаете методологию управления жизненным циклом клиента (ЖЦК / Lifecycle marketing), воронки лид-менеджмента и онбординга;
•Работаете с ключевыми метриками: Churn Rate, Retention Rate, LTV, CAC, ROI, A/B тесты;
•Умеете работать с большими объемами данных и проводить их анализ.
Мы предлагаем:
•Работу в большой и слаженной команде маркетологов и аналитиков в структуре федеральной торгово-производственной компании;
•Стабильную конкурентную оплату труда (полностью «белая» заработная плата);
•Возможность профессионального роста и развития;
•График 5/2, фулл тайм;
•Ежемесячные корпоративные бонусные баллы и дегустации;
•Место работы: Нижний Новгород, офис в бизнес-парке Бугров, Ленинский район, Мотальный пер. д. 8, бесплатная парковка.
