Задачи
•Работать с внутренними пользователями в CRM-системе
•Принимать обращения сотрудников по телефону, связанные с почтовыми клиентами, Active Directory и предоставлением доступов
•Анализировать и собирать информацию для решения технических инцидентов и запросов пользователей
•Диагностировать, регистрировать и маршрутизировать обращения пользователей
Требования
•Готовность работать с входящими звонками
•Умение оперативно обрабатывать входящую информацию
•Грамотная устная и письменная речь
•Будет плюсом: опыт установки и настройки ПО, удалённого решения проблем пользователей, общее представление о сетях и службах DHCP, DNS, PrintServer
Условия
•Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании
•Обучение и наставничество в период адаптации
•Пятидневная рабочая неделя
