Задачи
•Работать с внутренними пользователями в CRM-системе
•Принимать обращения от сотрудников по вопросам работы почтовых клиентов, Active Directory и предоставления доступов
•Анализировать и собирать информацию для решения технических инцидентов и запросов пользователей
•Диагностировать, регистрировать и маршрутизировать обращения пользователей
Требования
•Быть готовым принимать входящие звонки
•Быстро обрабатывать входящую информацию
•Грамотно говорить и писать
•Будет плюсом: опыт установки и настройки программ, удалённого решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб DHCP, DNS и PrintServer
Условия
•Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании
•Обучение и наставничество во время адаптации
•Гибридный формат после испытательного срока: 2 дня в офисе и 3 дня удалённо
•Пятидневная рабочая неделя
