Задачи
•Принимать входящие вызовы по вопросам сбоев в работе терминального оборудования, оформлять и перераспределять заявки между сервисными партнёрами
•Консультировать по работе POS-терминалов, устранять ошибки, проводить вспомогательные операции и подтверждать авторизации
•Вносить изменения в системы параметризации в рамках функционала отдела
•Принимать вызовы от сервисных партнёров по техническим вопросам работоспособности терминального оборудования
•Добавлять и проверять криптографические ключи на сервере удалённой загрузки ключей
•Проверять и менять конфигурации в системах параметризации
•Обрабатывать, анализировать и перераспределять обращения работников банков, сервисных инженеров и инкассаторов при сбоях в работе банкоматов
Требования
•Уверенно пользоваться ПК
•Грамотно говорить и вести деловую переписку
•Чётко излагать мысли
•Быстро усваивать большой объём информации
•Самостоятельно принимать решения и расставлять приоритеты
•Ответственно относиться к работе
•Желание учиться и развиваться
Будет плюсом: опыт работы в сервис-десках, опыт работы с банкоматным или терминальным оборудованием, знание английского на уровне elementary и выше
Условия
•Основной график — сутки через трое, с 10:00 до 10:00
•На время обучения (3 месяца) график 5/2, с 10:00 до 19:00
•Первые три месяца — обучение: первый месяц удалённо, два-три месяца в офисе в Самаре; с четвёртого месяца удалённо
