Описание
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.
Задачи
•Оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?» — в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны
•Искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать её в ответе
•Работать в системах бронирования и обрабатывать постпродажные обращения
•Собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный
Требования
•У тебя есть опыт работы в клиентской поддержке
•У тебя грамотная письменная речь на русском языке
•Ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время
•Ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию
•У тебя высокая скорость печати
•У тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн
Условия
•Оформление по трудовому договору с 2 декабря 2026 года
•Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно
•Графики работы на выбор: 2/2 20:00-08:00 или 5/2 (17:00-02:00) по МСК
•Оклад 45 000 ₽ на руки + премия за качество и скорость работы
•ДМС и психотерапия после испытательного срока
•Полностью удалённый формат
