Описание
Команда развивает финансовый сервис, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру.
Задачи
•Регистрировать обращения пользователей и партнёров в системе
•Консультировать пользователей сервиса по их обращениям в чатах и на других площадках
•Взаимодействовать с другими отделами для решения задач и проблем клиентов
•Расширять внутреннюю базу знаний, поддерживать её и следить за актуальностью
•Создавать и проверять скрипты для инструкций пользователям по интерфейсу продукта
•Поддерживать отношения с клиентами, ориентируясь на долгосрочное сотрудничество
Требования
•Английский на уровне B2 и выше
•Готовность помогать людям
•Будет плюсом: опыт работы в службах поддержки или других клиентских сервисах, знание других иностранных языков на уровне деловой переписки, желание развиваться в финтехе
Условия
•График 2/2 с 00:00 до 12:00
•Достойный уровень заработной платы
•Большой офис с видом на исторический центр
•Возможности карьерного роста в компании или международном холдинге
•Возможность профессионального развития в маркетинге, разработке, QA и других направлениях
