Альфа-Банк
Специалист технической поддержки
от 49 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо
Чем предстоит заниматься
•принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании (по телефону)
•консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений
•закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний HP SM
•удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка
•регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий
Наши пожелания к кандидатам
•образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом
•готовность к работе на телефоне
•грамотная устная и письменная речь
•уверенный пользователь ПК
