Специалист поддержки клиентов
Контактные центры – сердце клиентской поддержки билайна. Нам важно не только решить каждый вопрос клиента, но и предугадать его потребности и предложить самое выгодное решение. Специалист поддержки клиентов – это очень важная и достойная работа, с которой можно начать свой путь в карьере.
С нами ты сможешь заработать:
•гарантированный доход на старте (оклад+премия)
•от 10000 за приведенного друга на работу в компанию
•1500 в месяц на оплату связи, домашнего интернета
•5000 бонус за стаж за 6 месяцев работы, а дальше он будет еще расти
А ещё наши сотрудники:
•Экономят за счет ДМС со стоматологией в среднем 30000 в год на визиты к врачам
•Получают 20000 баллов в год на баланс в кафетерии льгот, которые можно потратить на различные товары и услуги
•Получают двойную оплату за подработку в выходные
•Получают на 40% больше за работу в ночные смены
•Отдыхают в отпуске не 28 дней, а 30
•Не теряют в доходе, уходя на больничный. Компания доплачивает до 100% оклада 10 больничных дней
•Работают удаленно
Что предстоит делать:
•Принимать входящие звонки от клиентов без продаж
•Отвечать на вопросы по продуктам компании и помогать их решить. Например, подсказать баланс, подобрать тариф, принять заявку на проверку качества связи
Как начать работать в билайне
•Быстрый процесс отбора — станешь частью команды через несколько дней
Работа в билайне — это
•ДМС со стоматологией
•Бонус за стаж
•Оплата мобильной связи
•Дополнительно 2 дня к отпуску
•Мерч и подарки от компании
•Выплата за рекомендацию кандидатов
Частые вопросы
Нужен ли опыт работы?
Мы ценим кандидатов с опытом работы, но если его нет — не страшно, у нас есть оплачиваемое обучение на старте.
Как проходит обучение?
•Обучение состоит из двух частей: теория и практика. Теорию преподают специалисты службы обучения. Во время практики рядом будет наставник — опытный оператор
•Обучение оплачиваемое и длится в среднем 14 рабочих дней. График на время обучения — 5 рабочих дней, 2 выходных
•Обучение может быть очным или дистанционным
У меня будет карьерный рост?
Да, у нас есть карьерные треки. Ты можешь выбрать должность, до которой хочешь вырасти, а мы подскажем, какие навыки развить. Есть вертикальный рост с повышением уровня должности и горизонтальный с переходом в смежные отделы. Можно получить повышение до главного специалиста и не менять задачи и команду — для этого достаточно повышать показатели своей работы.
