Описание
Точка Банк — это финтех-компания, создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. Наши клиенты — предприниматели, ты будешь помогать им по телефону и в чате.
Задачи
•Помогать предпринимателям с вопросами по всем продуктам для приёма платежей.
•Например, как подключить онлайн-кассу, как работать с торговым и интернет-эквайрингом, как исправить ошибку в работе сервиса.
Требования
•Есть опыт работы с клиентами в поддержке.
•Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи.
•Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
•Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.
Будет плюсом: опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
Условия
•Без жёсткого контроля и регламентов. Не ограничиваем время общения с клиентом, не контролируем, а доверяем. Мы вместе работаем на результат.
•Даём свободу в решениях. Можно выбирать, как эффективнее помочь клиенту — вернуть платёж или отправить подарок.
•Общаемся как эксперты, а не операторы линии.
•Плавно адаптируем и обучаем. На старте подключаем наставника, чтобы бережно погрузить в работу. Шаг за шагом проводим по каждому этапу — без неизвестности и суеты.
•Баланс вместо переработок. Контролируем рабочую нагрузку и помогаем сохранять силы. Заботимся друг о друге и выбираем работать без авралов и хаоса.
•Официальная зарплата с 1 дня. От 69 000 ₽ в месяц. Указываем сумму до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
•Удобный график. 5/2 по 8 часов с плавающим началом рабочего дня с 06:00 до 15:00 и окончанием рабочего дня с 15:00 до 00:00. Например, в понедельник начало в 9:00, а во вторник в 13:00. График составляем заранее и учитываем пожелания. Выходные — субботу и воскресенье.
•Удалёнка или офис. Работай из дома, в путешествии или в офисе — у нас офисы в 20 городах.
•Свобода проявляться как эксперт. Выбирай, как именно лучше помочь бизнесу и решить вопрос. Без долгих согласований, скриптов и дресс-кода.
•Плавная адаптация и погружение в процессы. Продуманная система обучения и наставник помогут постепенно погрузиться в процессы Точка Банка и нюансы работы с нашими программами.
•Понятный путь развития в роли. Влияй на зарплату, прокачивая навыки. Через год самостоятельной работы сможешь получить новые роли, например, стать наставником или куратором проектов.
•Комфорт для работы и жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией и 4 дополнительных выходных в год.
•Бонусы от партнёров. Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.
