Специалист по планированию спроса
В RingCentral мы верим, что лучшие впечатления клиентов происходят, когда люди и ИИ работают вместе. Наш портфель голосового ИИ с агентскими функциями — AIR, AVA и ACE — объединяет автоматизацию, помощь и аналитические данные на протяжении всего жизненного цикла разговора.
С более чем 2,5 млрд долларов в годовом повторяющемся доходе (ARR) и 250 млн долларов, инвестируемыми в НИОКР ежегодно, мы строим будущее бизнес-коммуникаций с поддержкой ИИ.
Специалист по планированию спроса отвечает за глобальное прогнозирование и планирование спроса на продукты RingCentral, включая руководство планировочными мероприятиями, анализ и обработку данных, сотрудничество с партнерами.
Обязанности:
•Глобальное прогнозирование и планирование спроса. Ответственность за глобальное прогнозирование и планирование спроса на продукты RingCentral. Использование продвинутых методов прогнозирования и анализа воронки продаж для создания и корректировки планов спроса. Сбор ежемесячных данных прогноза от партнеров и их соответствующая интеграция в региональные планы спроса. Регулярный пересмотр и обновление прогнозов с учетом новых данных, тенденций и изменений в бизнесе.
•Руководство планировочными мероприятиями. Эта роль требует высокой степени сотрудничества и включает руководство планировочными мероприятиями, такими как агрегация спроса, согласование поставок, аналитика, а также развитие систем планирования для максимального удовлетворения наших клиентов.
•Анализ исторических данных, рыночных тенденций и клиентских инсайтов. Включает анализ исторических данных о продажах, рыночных тенденций и клиентских инсайтов для создания надежных планов спроса, которые влияют на решения по запасам и производству, поддерживая эффективные операции и высокий уровень удовлетворенности клиентов. Разработка и поддержание точных прогнозов спроса на основе анализа исторических данных, рыночных тенденций и клиентских инсайтов.
•Получение, анализ и обработка ежемесячных данных. Получение и обработка точных ежемесячных данных о поставках от дистрибьюторов и складских точек для обеспечения надежных входных данных для прогнозирования. Анализ данных по потреблению по продуктам, каналам и регионам; корректировка планов поставок; согласование запасов дистрибьюторов по мере необходимости.
•Сотрудничество с партнерами. Отслеживание крупных сделок и тесная работа с командами Sales Ops, Deal Desk и продаж. Поддержка региональных команд продаж, маркетинга и продуктов в вопросах доступности продуктов, запусков продуктов, планов перехода продуктов и взаимодействия с клиентами. Тесное взаимодействие с командами планирования спроса, продаж и маркетинга для согласования планов поставок с бизнес-целями и промоактивностями. Партнерство с менеджерами по планированию поставок и цепочкам поставок для обеспечения эффективного преобразования прогнозов спроса в требования к запасам.
•Улучшение и коммуникация прогнозов. Ответственность за повышение точности прогнозов и выделение ключевых факторов спроса для адекватного планирования поставок. Коммуникация корректировок прогнозов заинтересованным сторонам, обеспечение согласованности по всей организации.
•Управление запасами. Установка оптимальных уровней запасов с учетом времени выполнения заказов, уровней обслуживания и точности прогнозов. Мониторинг вариабельности спроса для снижения дефицита и избыточных запасов, что способствует улучшению оборачиваемости запасов и снижению затрат на хранение. Управление уровнями страховых запасов и разработка планов действий на случай резких изменений спроса или дефицита.
•Анализ разрывов и улучшение процессов. Проведение детального анализа тенденций спроса, моделей продаж и точности прогнозов для стимулирования улучшений. Создание и представление отчетов по точности прогнозов, вариабельности спроса и показателям запасов руководству. Выявление пробелов или возможностей для улучшения процесса планирования спроса и предложение практических решений. Руководство инициативами по улучшению процессов, инструментов и систем планирования спроса для повышения точности и эффективности. Разработка процессов S&OP компании для постоянного улучшения производительности и межфункционального взаимодействия.
•Принятие решений. Продвижение лучших практик планирования спроса в организации и поддержка принятия решений на основе данных.
Для успешной работы на этой должности вы должны иметь следующее:
•Опыт работы 2-3+ года в области планирования спроса, прогнозирования или смежных областях.
•Глубокие знания в области планирования спроса, управления запасами и методов прогнозирования.
•Степень бакалавра в области бизнеса, цепочки поставок, промышленного инжиниринга, статистики или эквивалентное образование и опыт.
Желательные квалификации:
•Улучшение процессов. Опыт в инициативах по улучшению процессов, включая развитие систем цепочки поставок до зрелого уровня.
•Экспертиза в инструментах. Опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce, и инструментами планирования цепочки поставок.
•Аналитические и проблемно-решающие навыки. Сильная способность анализировать данные и выявлять тенденции, пробелы и возможности для улучшения прогнозирования спроса.
•Коммуникация и сотрудничество. Командный игрок. Отличные межличностные навыки для эффективного общения с межфункциональными командами и влияния на принятие решений.
•Внимание к деталям. Точность в прогнозах спроса и тщательность в анализе данных.
•Адаптивность. Гибкость и оперативность в ответ на изменения рыночных условий, вариабельность спроса и новые бизнес-потребности.
•Страсть и высокая энергия. Способность работать над несколькими проектами одновременно.
•Смена. Готовность работать в ночную смену.
•Рабочий режим. Готовность работать в гибридном режиме (10-11 дней в офисе в месяц, Кубао или Ортигас).
О RingCentral/Acquire Intelligence
RingCentral — мировой лидер в области бизнес-коммуникаций с поддержкой голосового ИИ с агентскими функциями, предоставляющий интегрированную платформу для бизнес-телефонии, SMS, контакт-центров, управления вовлеченностью персонала, видеосвязи и обмена сообщениями. Наш портфель агентского ИИ включает автономных голосовых агентов, которые автоматизируют звонки, оказывают помощь в моменте и анализируют каждое взаимодействие.
Acquire Intelligence трансформирует способы роста и работы компаний, сочетая интеллектуальный глобальный аутсорсинг с консультациями и внедрением ИИ для ускорения роста и масштабной трансформации бизнеса. С 9 000 сотрудниками в Австралии, на Филиппинах, в Доминиканской Республике и США компания предоставляет безопасные и масштабируемые решения в области клиентского опыта, бэк-офиса и цифровых операций. Основана в 2006 году.
