Описание
Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов. Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний.
Задачи
•Единственный специалист направления: самостоятельно ведёт обучение и развитие персонала от выявления потребности до оценки результата
•Администрирование iSpring LMS: учётные записи, группы, назначение курсов, траектории обучения, контроль прохождения
•Регулярная разработка курсов и тестов в конструкторе iSpring
•Самостоятельное формирование запроса на обучение на основе отчётности по качеству и запросов стейкхолдеров (руководители клиник, контакт-центра, подразделений)
•Точечная прослушка звонков: выявление потребности в обучении через разбор проблемных звонков
•Работа с отзывами пациентов как с частью контроля качества: выявление потребности в обучении
•Ведение базы знаний: структура, разработка статей, работа с заказчиком, описание бизнес-процессов компании
•Начальное обучение и адаптация новых сотрудников: контроль сроков и качества обучения
•Формирование и анализ отчётности по скорости и качеству обучения, разработка и внедрение мер по улучшению показателей
•Активное использование ИИ-инструментов в работе, в т.ч. автоматизация контроля качества
Требования
•Опыт работы в обучении и развитии персонала от 3 лет
•Практический опыт администрирования iSpring LMS (iSpring Learn) и разработки курсов и тестов в iSpring Suite
•Опыт самостоятельного выявления потребности в обучении (по данным контроля качества, запросам руководителей)
•Опыт написания статей для базы знаний и описания бизнес-процессов
•Опыт подготовки и анализа отчётности по обучению
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК
•Удаленный формат работы
•График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
•Предоставляем ноутбук для работы
•Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая после испытательного срока
•Система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников
