Описание
Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.
Ищем специалиста по обслуживанию клиентов в клиентскую зону в г. Челябинск. Если вам нравится общение с людьми, понятные рабочие процессы и возможность помогать клиентам решать их вопросы — эта вакансия для вас. В работе будет сочетаться общение с клиентами в офисе и по телефону, работа с документами, обращениями и электронными сертификатами.
Задачи
•Встречать клиентов в офисе, уточнять цель визита, проводить идентификацию и первично консультировать
•Оформлять электронные сертификаты и необходимые документы
•Поддерживать порядок и комфорт в зоне ресепшен и ожидания клиентов
•Обрабатывать поставки, почту, курьерские доставки и клиентские обращения
•Работать с входящими и исходящими звонками, решать вопросы клиентов
•Обрабатывать инциденты и помогать в их оперативном решении
•Выявлять потребности клиентов и передавать заинтересованные обращения менеджерам по продажам
•Работать с персональными данными в соответствии с установленными правилами
Требования
•Готовы переключаться между задачами по клиентам и работой с документами
•Быстро учитесь и готовы осваивать новые продукты и процессы
•Коммуникабельны и имеете грамотную письменную и устную речь
•Готовы соблюдать деловой дресс-код: белый верх, черный низ
Будет плюсом: опыт работы с клиентами в IT-сфере и с CRM системами.
Условия
•Зарплата 65 000 рублей: оклад + ежемесячная премия за выполнение показателей по лидам и качеству работы
•Дополнительно можно получать процент от суммы оплаченного счёта, если вы передали заинтересованного клиента в отдел продаж
•Зарплата приходит дважды в месяц на карту, всегда вовремя
•График 5/2 с 9:00 до 18:00
•Баланс работы и личной жизни: время на семью, друзей и хобби
•Программа адаптации и наставник для мягкого погружения в новую роль
•Корпоративное обучение, база знаний для старта и развития
•Насыщенная корпоративная жизнь: онлайн- и офлайн-мероприятия, фестивали, концерты, квизы и спортивные соревнования
•Ежемесячная компенсация расходов на питание
•Ежегодная компенсация расходов на занятия спортом
•Обучение за счет компании
•Пакет ДМС с двумя страховыми на выбор и телемедициной
•Бесплатные онлайн-сессии со взрослыми, детскими и семейными психологами, психотерапевтами и коучами
•Возможность выбирать трек развития
•Программы признания и профессиональных премий для разных ролей
