Локация
Удалённая работа по России; график 5/2, 10:00–19:00 по московскому времени.
Компания
YCLIENTS — платформа для онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере красоты и услуг.
Что делать
•Сопровождать и актуализировать воронки коммерческого отдела и клиентского сервиса, настраивать права доступа, роли, очереди и статусы.
•Контролировать качество данных, выявлять дубли, зависшие сделки и некорректные записи.
•Настраивать автоматизации штатными средствами CRM и автоматизировать процессы в трекерах и мессенджерах.
•Контролировать проведение и фиксацию оплат, сверять статусы платежей между CRM, банковскими выписками и внутренними системами.
•Поддерживать интеграции с Helpdesk Eddy, IP-телефонией Телфин и Naumen, включая очереди, добавочные номера, распределение звонков и запись разговоров.
•Готовить операционные срезы, реестры и выгрузки, а также оптимизировать рабочие схемы совместно со смежными отделами.
Требования
•Уверенный практический опыт работы с amoCRM или Битрикс24 на уровне администратора или продвинутого пользователя.
•Опыт работы со службами поддержки или Service Desk.
•Понимание учета оплат в B2B: счета, акты, статусы оплат и подписочные модели.
•Внимательность к деталям, системность и аккуратность при работе с финансовыми данными.
•Умение читать регламенты, инструкции и блок-схемы процессов.
•Знание языков программирования, разработка и верстка не требуются.
Хорошо, если есть
•Опыт администрирования корпоративной телефонии.
•Опыт работы в B2B SaaS или сфере корпоративных IT-сервисов.
•Уверенное владение Excel или Google Таблицами.
Культура и преимущества
•Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата.
•Удалённый формат по России и фиксированный график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
•Скидки через BestBenefits на спорт, рестораны и салоны красоты.
•Внутренняя валюта с возможностью обмена на мерч.
•ДМС, услуги корпоративного психолога, обучение за счет компании и менторство.
