Локация
Россия; официальное трудоустройство по ТК РФ
Компания
БФТ — аккредитованная ИТ-компания, развивающая и сопровождающая цифровые системы.
Что делать
•Принимать обращения и запросы от внутренних и внешних пользователей.
•Проводить первичный анализ проблем и диагностировать причины инцидентов.
•Оформлять дефекты для передачи разработчикам.
•Готовить бизнес-требования и постановки на доработку системы.
•Тестировать новые функциональные возможности.
•Подготавливать и актуализировать рабочую документацию по функционалу системы.
Требования
•Умение анализировать проблемы и находить оптимальные решения.
•Умение собирать и систематизировать информацию, выстраивать логику действий для решения сложных ситуаций.
•Готовность общаться с разными категориями пользователей, объяснять техническую информацию простым языком и помогать разбираться в системе.
•Интерес к новым технологиям и готовность постоянно развивать профессиональные компетенции.
•Навыки написания простых SQL- и JQL-запросов.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с Jira Software, Confluence и Jira Service Desk.
•Опыт тестирования информационных систем.
•Опыт разработки нормативных документов, включая методики и регламенты.
•Опыт подготовки технических заданий и постановок на реализацию изменений по результатам анализа требований заказчика.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
•Корпоративная техника для работы.
•ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников.
•Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках.
•Реферальная программа с вознаграждением за рекомендации.
•Оплата профильных конференций и курсов, поддержка подготовки к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр.
