Описание: Описания нет
Задачи:
•Своевременно обрабатывать входящие платежи по кредитам, депозитам и банковским картам
•Разбирать проблемные и невыясненные платежи, взаимодействовать с отправителями для уточнения информации
•Обрабатывать возвраты неидентифицированных платежей
•Рассматривать обращения клиентов по вопросам корректировки платежей, возврата ошибочно зачисленных сумм и переплат по кредитам, а также выдачи справок о состоянии задолженности
•Обрабатывать обращения и письма от партнеров и организаций по вопросам возврата и корректировки ошибочно перечисленных платежей
•Контролировать остатки на транзитных счетах и своевременно проводить необходимые операции
•Выявлять и устранять расхождения по операциям, проведенным через терминалы и банкоматы (ATM), а также обрабатывать диспутные операции
•Выполнять отмену начисленных штрафов и комиссий за SMS-уведомления и письма по кредитным договорам на основании решений уполномоченных органов Банка
•Взаимодействовать с клиентами и партнерами по вопросам платежей и переводов
•Подготавливать ежедневную отчетность о выполненной работе для руководителя
Требования:
•Знание правил оформления платежных документов
•Понимание принципов документооборота
•Уверенное владение Microsoft Office
•Владение русским и казахским языками
•Внимательность к деталям, ответственность и аккуратность в работе
•Умение работать как самостоятельно, так и в команде
Условия:
•Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов
•Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях
•Внутреннее и внешнее обучение
•Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой
•Отсутствие дресс-кода
•Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB
•Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины
•Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам
