О компании
«Школьный Университет» Корпорации «Синергия» — современная онлайн-школа для учеников 5-11 классов с аттестатом государственного образца, а также программы репетиторства и подготовки к ОГЭ/ЕГЭ.
Мы ищем внимательного и ответственного Сервис-менеджера, который будет помогать нашим ученикам и их родителям получать максимум пользы от обучения, обеспечивая идеальный клиентский опыт.
Задачи
•Поддерживать связь с учениками и родителями, отвечать на их вопросы, обеспечивать комфортное взаимодействие со школой
•Работать с запросами, претензиями и нестандартными ситуациями, находя оптимальные решения
•Заниматься сохранением клиентов, напоминать об оплате, предотвращать отток и возвращать в воронку обучения
•Оформлять договоры и платежные документы (при необходимости)
•Тесно сотрудничать со смежными отделами для оперативного решения любых вопросов
Требования
•Опыт в клиентском сервисе (от 1 года)
•Умение слушать, слышать, убеждать и выстраивать доверительные отношения
•Готовность работать с большим объемом информации и не упускать детали
•Ценится способность быстро осваивать новые процессы
Будет плюсом
•Работа с дебиторской задолженностью, претензиями, в клиентских отделах банков, онлайн-школ или контакт-центров
•Опыт работы в сфере образования (не обязательное требование)
Условия
•Оклад 70 000 руб. на руки + KPI, совокупный доход — до 90 000 руб. в месяц при выполнении показателей
•Работа в современном офисе в пешей доступности от м. Сокол
•Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные)
•Классическая пятидневка 5/2, с 09:00 до 18:00
•Бесплатный доступ к корпоративной библиотеке Synergy.Online (1000+ часов контента)
•Возможность посещения бизнес-мероприятий и тренингов
•Поддержка наставника на этапе адаптации
•Работа в динамичной команде, где ценят каждого сотрудника
