О компании
Банк ДОМ.РФ — универсальный российский банк с широкой федеральной сетью обслуживания. Мы перезагружаем рынок через новые технологии и являемся флагманом цифровой трансформации строительной отрасли и финтеха.
Мы приглашаем заняться прикладной разработкой для корпоративных информационных систем. Широкий спектр задач в проектах с микросервисной архитектурой, использование современных технологий и практик разработки позволят прокачать себя в разных направлениях.
Чем предстоит заниматься
•Оперативно управлять региональной командой технической поддержки: распределение задач, контроль исполнения, развитие экспертизы
•Выстроить эффективную систему взаимодействия между ИТ и смежными подразделениями внутри сети офисов банка
•Приоритизировать и решать инциденты, контролировать соблюдение SLA, участвовать в эскалациях
•Анализировать обратную связь от внутренних пользователей: выявление проблемных зон, проработка решений, улучшение процессов
•Вести базу знаний, разрабатывать инструкции и регламенты, автоматизировать типовые операции
•Заниматься сбором и анализом KPI, формировать регулярную отчетность
•Участвовать в сопровождении и развитии ИТ-инфраструктуры: рабочие станции, серверы, ОС, AD, GPO, VDI/Citrix, KSC, VLAN и пр.
•Обеспечивать диагностику и устранять проблемы пользователей, в том числе в удалённом формате
•Участвовать в инвентаризации оборудования, взаимодействовать с подрядчиками, контролировать поставки и сроки ремонта
Наши пожелания к соискателю
•Опыт работы в ИТ-поддержке от 3 лет, включая не менее 2 лет на руководящей позиции
•Экспертное знание пользовательских и серверных ОС, офисного и криптографического ПО, оргтехники и ПК
•Понимание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP), опыт работы с VLAN, AD, GPO, VDI/Citrix, KSC
•Навыки диагностики проблем, в том числе в удалённом формате, и способность предлагать решения с оценкой сроков
•Отличные коммуникативные и управленческие навыки
•Способность работать в режиме многозадачности, умение принимать решения и брать ответственность
•Готовность к командировкам при необходимости
Что мы предлагаем
•Конкурентный уровень заработной платы
•Гибридный формат работы и отдельный офис
•Ежегодная компенсация занятий спортом и изучения иностранных языков
•Специальные условия по финансовым продуктам банка ДОМ.РФ
•Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
•Профессиональное обучение
