Обязанности:
•Управление командой: составление графиков, контроль скорости и эффективности реакций на инциденты, обучение и повышение квалификации сотрудников.
•Процессы и стандарты: разработка регламентов работы, ведение и актуализация баз знаний (внутренних и внешних).
•Техническая экспертиза: контроль решения особо сложных проблем с оборудованием и платформой ReMedikal.
•Межфункциональное взаимодействие: работа с отделом продаж (аналитика, инструктаж), отделом разработки (постановка задач в B24, отчет по ошибкам, обновления) и клиентами (обучение, консультации).
•Аналитика и отчетность: анализ обращений, подготовка отчетов по выполнению заявок и поверкам оборудования.
Требования:
•Высшее техническое образование (приборостроение, радиотехника, медицинская кибернетика, IT или смежные области).
•Опыт работы от 3 лет в сфере технической поддержки сложного оборудования или медицинского ПО.
•Опыт управления командой от 1 года (координация, постановка задач, контроль).
•Опыт работы с CRM системами B24 или аналогами.
Будет преимуществом:
•Опыт работы с медицинским оборудованием.
Условия:
•Оформление по ТК РФ.
•График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
•Работа в аккредитованной IT-компании.
•Комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место, расположенное в БЦ "Ткацкая" по адресу: ул. Ткацкая 5 стр.5 (5 минут пешком от станции м. Семеновская).
•Социальные льготы и гарантии, в том числе скидка 50% на медицинские услуги в сети клиник партнеров.
•Корпоративные мероприятия, подарки детям на новогодние праздники, поддержка и лояльность со стороны руководства.
