Руководитель технических операций
Тип контракта: Постоянный
Местоположение: Хатфилд (гибридный режим работы - 3 дня в офисе)
Рабочие часы в неделю: 40 часов
Уровень: Руководитель
Подчиняется: Главному директору по данным и технологиям (Chief Data and Technology Officer)
Дата закрытия подачи заявок: 2 ноября 2026 года
О нас
Наша миссия — приносить радость в каждый магазин через непревзойденный выбор, непревзойденное обслуживание и уверенно хорошее соотношение цены и качества. Мы также стремимся наделить наш бизнес умными технологиями; недавно мы запустили нашу Академию ИИ, предоставляющую индивидуальный путь обучения ИИ для каждого сотрудника.
Мы — Ocado Retail, ведущий на рынке совместный проект между Ocado Group и M&S, а также крупнейший в мире специализированный онлайн-супермаркет, ocado.com. Ocado — это не только единственное место, где можно купить полный ассортимент продуктов M&S онлайн, но и дом для самого широкого ассортимента онлайн-супермаркетов в Великобритании и защитник малых независимых брендов. Мы также являемся разработчиками Zoom by Ocado, нашей службы доставки продуктов в тот же день.
О команде и роли
Руководитель технических операций является операционным партнером CDTO и команды руководства. Вы будете разрабатывать и управлять операционным ритмом, который обеспечивает всем общее понимание того, что мы строим, почему, в каком порядке, с какой мощностью и как это продвигается. Вы будете следить за тем, чтобы решения принимались в правильном форуме с правильной информацией, чтобы обязательства отслеживались до выполнения, и чтобы команда постоянно повышала свои стандарты, переходя от хорошего к отличному.
Это широкая роль. В течение недели вы можете перераспределять мощности после изменения приоритетов, готовить квартальный обзор OKR, решать межкомандные зависимости, которые ставят под угрозу выпуск, и писать обновление для исполнительного комитета.
Ключевые связи: CTDO и команда руководства; руководители продуктов, инженерии и доставки; бизнес-партнеры по финансам и персоналу; внутренние коммуникации; команды портфеля и программ в других функциях; члены исполнительного комитета и их руководители аппарата.
Что вы будете делать
Операционный ритм и управление
•Разрабатывать, проводить и улучшать ритм работы руководящих форумов (еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных), включая повестки, предварительные материалы, фасилитацию и последующие действия.
•Согласовывать, кто принимает какие решения, и вести журнал решений, чтобы решения, ответственные и обоснования были видны и не пересматривались без веской причины.
•Обеспечивать, чтобы каждый форум имел четкую цель, правильных участников и определенный результат, а также закрывать форумы, которые больше не нужны.
Планирование мощностей и распределение ресурсов
•Поддерживать единый обзор мощностей, навыков и распределения по командам, включая постоянных сотрудников, подрядчиков и партнеров.
•Моделировать влияние новых требований и изменений приоритетов на мощности и представлять варианты компромиссов команде руководства до принятия обязательств.
•Работать с командами финансов и персонала над планами численности, отслеживанием бюджета и приоритетами найма, чтобы планы по персоналу соответствовали дорожной карте.
Приоритеты и последовательность дорожной карты
•Отвечать за интегрированную дорожную карту между командами и поддерживать её актуальность, чтобы была одна версия, с которой работают все.
•Проводить процесс приоритизации с использованием согласованной методологии (например, ценность, усилия, риск и стратегическая соответствие) и делать видимыми причины решений о последовательности.
•Выявлять дублирующуюся, застопорившуюся или не соответствующую приоритетам работу и предлагать варианты команде руководства.
OKR и стратегическое согласование
•Вести квартальный цикл OKR: составление, сессии вызова, согласование с целями компании и окончательное утверждение.
•Обеспечивать, чтобы каждый элемент дорожной карты соответствовал цели и ключевому результату, и отмечать работу, которая этому не соответствует.
•Проводить регулярные проверки OKR и обзоры в конце квартала, анализируя не только результаты, но и полученные уроки.
Планы внедрения и готовность к релизу
•Устанавливать стандарты готовности к релизу (критерии go/no-go, операционная готовность, коммуникации, обучение, поддержка и планы отката) и обеспечивать их последовательное применение.
•Поддерживать прогноз предстоящих релизов и их влияние на клиентов, сотрудников и операции, согласовывать сроки с бизнес-стейкхолдерами.
•Проводить пострелизные обзоры, чтобы проверить, достигла ли выпущенная работа ожидаемых результатов, и вносить уроки в планирование.
Зависимости и риски
•Вести межкомандный журнал рисков, предположений, проблем и зависимостей с четкими ответственными и сроками.
•Раннее эскалирование, когда зависимость или риск угрожают приоритетному результату, и предоставление рекомендованного плана действий вместе с проблемой.
•Координация с коллегами из коммерческого отдела, операций, финансов, данных и безопасности, если зависимости находятся вне команды.
Отслеживание прогресса и отчётность перед заинтересованными сторонами
•Создавать и поддерживать регулярный пакет отчетности, предоставляющий последовательный и краткий обзор прогресса доставки, статуса OKR, рисков, мощностей и расходов.
•Адаптировать обновления для каждой аудитории — от предварительных материалов для исполнительного комитета и совета директоров до обновлений для всей команды.
•Готовить CDTO к ключевым встречам с брифингами, данными и рекомендованными позициями.
Повышение уровня команды от хорошего к отличному
•Работать с командой руководства над определением, что для нас значит «отлично», с четкими стандартами доставки, качества, принятия решений и способов работы, а также метриками для их отслеживания.
•Проводить регулярные ретроспективы работы команды руководства и операционного ритма, обеспечивать выполнение согласованных действий.
•Выявлять пробелы в компетенциях и возглавлять инициативы по улучшению, такие как лучшие практики планирования, инструменты, качество данных или стандарты продукта и инженерии.
•Формировать культуру ответственности, прозрачности и выполнения обязательств, где взятые на форумах обязательства отслеживаются и закрываются.
•Внедрять практики из других организаций и проводить бенчмаркинг наших методов работы с ними.
Коммуникация, культура и вовлечённость
•Планировать и проводить внутренние коммуникации, включая общие собрания, обновления команды, сообщения руководства и коммуникации по изменениям.
•Отвечать за план действий после опросов вовлечённости и отслеживать прогресс по нему.
•Организовывать выездные мероприятия для руководства и командные события, а также поддерживать адаптацию новых руководителей.
Специальные проекты
•Возглавлять приоритетные, межфункциональные инициативы от имени [Руководителя], которые не относятся к одной команде.
•Представлять CDTO на встречах и в решениях, где это согласовано, и отслеживать вопросы, требующие их внимания.
Кто вы
Опыт
•Значительный опыт в технических операциях, стратегии, операциях, управлении портфелем или консалтинге, желательно в технологической, продуктовой или цифровой функции.
•Опыт ведения процессов планирования и управления в нескольких командах и с участием старших заинтересованных лиц.
•Практический опыт работы с OKR, управлением дорожной картой и планированием мощностей.
•Рабочее понимание современных методов доставки продуктов и инженерии, включая гибкие методы работы и управление релизами.
•Опыт подготовки материалов для исполнительных комитетов или советов директоров.
Навыки
•Структурированный мыслитель, способный превратить неясную ситуацию в четкий план.
•Отличный писатель и коммуникатор, умеющий делать сложную информацию простой для старших аудиторий.
•Уверенный в работе с данными: строит анализы и дашборды, задаёт вопросы, которые они вызывают.
•Влияет без формального авторитета и конструктивно бросает вызов старшим коллегам.
•Сильный фасилитатор, который держит обсуждение в рамках и приводит группу к решению.
Поведение
•Высокие стандарты и внимание к деталям при сохранении общего видения.
•Деликатность с конфиденциальной информацией, доверие как со стороны руководителя, так и команды.
•Скромность: выполняет большую часть работы за кулисами и отдаёт другим заслуги.
•Действует быстро и доводит обязательства до конца.
Что вы получите
Присоединившись к Ocado Retail, вы получите возможность испытать жизнь в крупнейшем онлайн-ритейлере мира, работать с удивительной командой людей, которые ежедневно бросают вызов возможностям, и развивать свои навыки и карьеру в онлайн-ритейле. Вы также станете частью нашей Академии ИИ, специализированного пути обучения, созданного для того, чтобы наделить каждого сотрудника навыками умных технологий будущего.
Вот небольшой перечень того, что мы предлагаем:
Здоровье и благополучие: Частная медицинская страховка с возможностью добавить семью, цифровые консультации с врачом, передовые семейные политики, поддержка психического здоровья, скидки на абонементы в спортзал, стоматологическая страховка и многое другое.
Траты и сбережения: Годовая бонусная программа, разделённая между личными и бизнес-целями, признание через платформу вознаграждений, до 7% сопоставляемых пенсионных взносов, 15% скидка в Ocado, 20% скидка в M&S, бесплатный завтрак каждый день в офисе, программа лизинга электромобилей и бесплатный шаттл от станции Хатфилд до офиса.
Никогда не пропускайте важные моменты: Гибридный режим работы, 26 дней отпуска плюс 8 гибких праздничных дней, возможность купить дополнительный отпуск, 2 недели работы из любой точки мира и возможности для отдыха в стиле lifestyle.
Наш процесс найма
Мы получаем большое количество заявок и ценим время и усилия каждого кандидата. Каждую заявку рассматривает член команды. Если навыки и опыт соответствуют требованиям, с вами свяжется партнер по подбору талантов, чтобы обсудить роль и провести вас через следующие этапы процесса найма.
