Описание
ООО «НордЭнергоГрупп ИТ» — аккредитованная ИТ-компания, объединяющая более 140 экспертов, увлеченных цифровой трансформацией реального бизнеса. Мы обеспечиваем комплексную ИТ-поддержку и развитие информационных систем на крупных промышленных предприятиях по всей России. Наша экспертиза охватывает полный цикл работ: от разработки уникального ПО «под ключ» до интеграции и модернизации сложных legacy-систем.
Задачи
•Организовать внедрение и развитие приоритетных практик ITIL во всех ИТ-подразделениях и филиалах
•Обеспечить разработку и актуализацию регламентов, инструкций, RACI, моделей эскалации и методик KPI
•Встроить требования ИБ и КИИ в управление инцидентами, изменениями, конфигурациями, доступностью и непрерывностью
•Выполнять роль функционального заказчика ITSM-платформы и владельца процессного бэклога
•Определять требования к автоматизации, ролевой модели, self-service, базе знаний, уведомлениям и отчетности
•Развивать интеграции ITSM с AD/IDM, SCCM/discovery, мониторингом, SIEM, SAP и BI
•Обеспечить качество ITSM-данных и развитие CMDB: модели конфигурационных единиц, источники, владельцы данных, актуализация и контроль достоверности
•Утвердить систему KPI, дашборды и регулярную управленческую отчетность
Требования
•Опыт работы от 5 лет в роли руководителя функции или владельца процессов
•Опыт построения или развития ITSM, ITAM в крупной организации: регламентация, автоматизация, KPI и контроль исполнения
•Глубокое знание ITIL 3 и ITIL 4, принципов сервисного управления, процессных ролей и сквозных потоков создания ценности
•Понимание принципов управления качеством конфигурационных данных
•Опыт внедрения или развития ITSM-платформы: требования, моделирование процессов, приемка, интеграции и управление бэклогом
•Понимание корпоративной ИТ-инфраструктуры, мониторинга, CMDB/discovery, IAM/IDM, SIEM и интеграций
•Владение методами оценки зрелости, определения текущего и целевого состояния, формирования дорожной карты
•Навыки организационного проектирования: RACI, процессные комитеты, полномочия владельцев, порядок эскалации и принятия решений
Условия
•Оформление по ТК РФ с ежегодной индексацией фиксированной части дохода
•Трудоустройство в аккредитованную IT компанию
•Расширенный полис ДМС со второго месяца работы
•Программа компенсации питания
•Обучение под руководством опытных наставников
•Реферальная программа «Приведи друга» с возможным вознаграждением от 10 000 до 75 000 руб. за кандидата
•Место работы: Санкт-Петербург, Свердловская набережная 18, м. Площадь Ленина
•График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, офисный, гибридный формат работы, удалённый формат работы
•Сервис корпоративных скидок для сотрудников – BestBenefits
