Локация и график
Локация: удалённо, из любого города; график 5/2
Зарплата: от 180 000 RUR на руки в месяц плюс процент от результата отдела
Компания
АИ МОП — молодая быстрорастущая аккредитованная ИТ-компания и резидент Сколково, создающая интеллектуальных голосовых помощников для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса.
Что делать
•Руководить командой из 4 аккаунт-менеджеров: нанимать, обучать, ставить цели и разбирать звонки и переписки.
•Повышать активность использования продукта примерно у 60 компаний-клиентов и устранять причины низкой вовлечённости.
•Проводить переговоры о продлении, работать с недовольными клиентами и возвращать ушедших клиентов.
•Принимать работу технической команды со стороны клиента и добиваться соответствия результата исходной задаче.
•Ежедневно анализировать показатели, превращать выводы в задачи команды, планировать результат отдела на месяц и отчитываться руководству.
Требования
•Опыт работы с B2B-клиентами и общения с владельцами компаний.
•Опыт руководства командой от 3 человек и от 1 года в роли руководителя.
•Умение удерживать клиентов за счёт измеримого результата и переводить ценность продукта в продления.
•Уверенная работа с показателями и отчётностью, способность быстро находить просадки и определять действия.
•Готовность разбираться в технической стороне продукта и формулировать конкретные вопросы технической команде.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с предоплатными или подписочными сервисами: телефонией, CRM, рекламой, сервисами для малого бизнеса или колл-центрами.
•Интерес к доходу, зависящему от результата отдела.
Культура и преимущества
•Удалённая работа с фокусом на результат, а не на время онлайн.
•Оклад и процент от результата всего отдела.
•Самостоятельность в принятии решений без длительных согласований.
•Возможность почти с нуля выстроить систему работы с клиентами.
•Готовые инструменты: панель с показателями и уведомлениями, регламенты и обучение команды.
•Обучение в корпоративной академии и поэтапная передача дел от действующего руководителя.
