О компании
Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично взаимодействовать с сообществами.
Сообщество, к которому вы присоединитесь
Мы ищем Руководителя отдела продвинутой аналитики, который поможет Airbnb обеспечить путешествия для миллионов наших гостей и хозяев на нашей платформе. Эта роль будет входить в семью продвинутой аналитики и поддерживать руководителей продуктов и бизнеса в нашей организации CS.
Вклад, который вы внесете
•Партнер по аналитике для руководителей продуктов и бизнеса в разных командах, предоставляя инсайты, рекомендации и обеспечивая принятие решений на основе данных
•Управлять ежедневной аналитикой и создавать масштабируемые инструменты работы с данными
•Выявлять проблемные моменты в операциях поддержки клиентов и работать с руководством продукта для улучшения опыта для наших гостей, хозяев и агентов сообщества
Кроме того, вы будете использовать богатые и уникальные данные Airbnb, современную инфраструктуру машинного обучения и другие центральные инструменты науки о данных для создания и развития возможностей измерения внутри организации. Вы также будете глубоко вовлечены в технические детали различных систем, которые мы строим, и у вас будет возможность сотрудничать с сильной командой инженеров, менеджеров продуктов, дизайнеров и операционных агентов для достижения общих, межфункциональных целей, чтобы помочь сохранить сообщество Airbnb безопасным и заслуживающим доверия.
•Вы увлечены решением сложных задач в области поддержки сообщества с помощью данных и инсайтов; добавляете новый взгляд на существующие решения и принимаете бизнес-решения на основе тщательного и продуманного анализа
•Вы высоко квалифицированы в построении и анализе аналитических фреймворков, статистических моделей и методов экспериментов для установления и коммуникации причинно-следственных связей
•Вы рассказчик, который использует сложные данные и инсайты для создания повествований, чтобы вовлечь других в процесс
Типичный день
•Руководить и продвигать дорожные карты, основанные на данных, для рабочих групп CS. Рекомендовать действенные решения, подкрепленные данными и метриками, для продуктовых проблем, с умением эффективно общаться с менеджерами продуктов, операций и инженерии с разным уровнем технической подготовки
•Создавать платформу бизнес-аналитики и отчетности для выявления и поддержки эффективности и результативности поведения, интерфейсов продуктов и процессов по всей платформе CS и сети контакт-центров
•Выполнять моделирование данных различных сущностей и использовать инструменты и фреймворки для оптимизации опыта сообщества и агентов
•Определять и оценивать ключевые метрики в неструктурированной проблемной области, включая измерение новых запусков продуктов. Коммуницировать глубокое понимание того, что влияет на эти метрики и почему
•Влиять на принятие решений на основе данных в различных бизнес-вертикалях в повседневной работе через бизнес-обзоры, скоркардсы, портал самообслуживания, OKR и планирование среди прочего
•Влиять на стратегии экспериментов и измерений; проводить анализ мощности, определять критерии выхода и использовать статистические модели для улучшения выводов. Ваш опыт в причинно-следственном выводе, а также страсть к предмету помогут вам работать в этой неструктурированной области
Ваш опыт
•Минимум 8+ лет опыта в отрасли бизнес-аналитики и степень (магистр или PhD приветствуется) в количественной области (например, статистика, эконометрика, информатика, инженерия, математика, наука о данных, исследование операций)
•Опыт поддержки службы поддержки клиентов и/или тесной работы с операционными командами
•Экспертные навыки в SQL и владение как минимум одним языком программирования для анализа данных (Python или R). Опыт с неэкспериментальными методами причинно-следственного вывода, экспериментами и методами машинного обучения, желательно в условиях многопользовательской платформы
•Рабочие знания проектирования схем и моделирования данных высокой размерности (ETL-фреймворк, такой как Airflow)
•Способность работать в условиях неопределенности в быстрорастущей, иногда нестабильной и сложной среде — комфортно действовать с минимальным планированием, направлением и контролем. Вы можете выявлять проблемы как в своей непосредственной области, так и за ее пределами, и предлагать решения
•Способность отстаивать свою позицию, влиять и привлекать внимание к тому, что действительно влияет на результат, основываясь на данных и инсайтах
Ваше местоположение
Эта позиция доступна для удаленной работы в США. Роль может включать периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях, по согласованию с вашим менеджером. Хотя позиция доступна для удаленной работы, вы должны проживать в штате, где у Airbnb, Inc. зарегистрировано юридическое лицо. Актуальный список исключенных штатов постоянно обновляется. Если ваша позиция оформлена через другое юридическое лицо Airbnb, ваш рекрутер сообщит, из каких штатов вы можете работать.
Как мы позаботимся о вас
Наши должности могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата зависит от многих факторов, таких как: обучение, переносимые навыки, опыт работы, потребности бизнеса и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты может изменяться и корректироваться в будущем. Эта роль также может иметь право на бонусы, акции, льготы и кредиты на путешествия для сотрудников.
Диапазон оплаты: 164 000 $ — 191 000 $ США
