Описание
SEKVOYA — сеть магазинов премиальной женской одежды (мидл+). Наше отличие: в магазинах работают профессиональные стилисты, а не обычные консультанты. Они решают проблему «шкаф полный, надеть нечего» и превращают шопинг в увлекательный процесс. Каждый стилист обучен собственной технологии продаж, что позволяет нам значительно опережать конкурентов по конверсии и среднему чеку. Наше УТП — бесплатный шопинг с топ-стилистом и сертификат 10 000 ₽ на покупки. Мы генерируем сотни заявок на этот офер из разных каналов. Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж, который превратит эти заявки в посетителей магазинов и повторные визиты.
Задачи
•Руководство отделом МОПов: постановка целей, ежедневный ритм, контроль активности и качества.
•Декомпозиция плана на воронку: лиды, дозвон, запись, доходимость, покупка.
•Улучшение ключевых метрик: запись/день, доходимость, конверсия пришедших в покупку, качество диалогов.
•Быстрый донаём сильных менеджеров (воронка найма, интервью, оценка, введение).
•Запуск новых потоков обучения батчами, сопровождение новичков до плана.
•Формирование «ядра» команды: сильные бойцы, старший МОП, резерв.
•Внедрение системы обучения и контроля: скрипты, чек-листы, прослушки, коучинг, разборы звонков.
•Запись и упаковка «Академии МОПов» (уроки, кейсы, разборы, экзамены).
•Настройка комплаенса по скриптам и качеству сервиса, корректный тон бренда.
•Предложение и внедрение системы мотивации, чтобы команда делала объём без потери качества.
•Управление дисциплиной: нормы активности, реакция на просадку, работа с сопротивлением.
Требования
•Опыт работы РОПом / руководителем колл-продаж (или близкая роль) с подтверждёнными результатами.
•Опыт построения команды: найм, адаптация, вывод на план (желательно быстрый рост).
•Сильные личные продажи: умеете продавать сами, показывать «как надо», проводить ролевые игры.
•Управление по цифрам: дозвон, конверсии, план-факт, умение «чинить» воронку.
•Энергия, харизма, лидерство — команда «заражается» от вас темпом и стандартом.
•Волевой, дисциплинированный, ориентированный на результат.
•Умеете быть требовательным и одновременно держать уважительный тон в продажах (мы — сервисный премиальный ритейл).
Будет плюсом:
•Готовая команда из 3–5 сильных МОПов, готовых перейти с вами.
•Опыт в интенсивных моделях продаж: холодные звонки, «дожим» без токсичности, двухэтапные продажи.
•Опыт внедрения CRM/телефонии/QA-процессов (прослушки, разборы, скрипт-комплаенс).
•Готовые наработки по обучению и мотивации.
Условия
•Удалённый формат.
•Сильный продукт и высокий средний чек.
•Быстрое принятие решений: прямое взаимодействие с собственником и ключевой командой.
•Рост: возможность построить крупный отдел и стать руководителем направления продаж.
•Доход: от 150 000 ₽ (фикс + KPI) — потолка нет.
