Описание
Pharmaline — международная компания в сфере товаров для здоровья, работающая с 2016 года. Мы представлены в Азербайджане, Турции, Европе и Узбекистане и продолжаем развивать новые рынки. Компания ищет руководителя отдела продаж, который умеет управлять продажами через цифры, людей и системные процессы. У нас действующий отдел телефонных продаж, входящий поток заявок и работающая бизнес-модель. Нам нужен не человек, который просто контролирует операторов, а руководитель, способный повышать эффективность отдела, находить точки роста и отвечать за результат команды.
Задачи
•Управлять отделом телефонных продаж и руководителями групп
•Обеспечивать выполнение плана продаж и рост ключевых показателей
•Анализировать воронку: дозвон, конверсию, средний чек, выкуп и другие показатели
•Находить причины просадок и внедрять решения для улучшения результатов
•Ставить цели и KPI команде, контролировать выполнение
•Развивать руководителей групп и операторов: обратная связь, обучение, контроль качества работы
•Совершенствовать скрипты, допродажи, перекрёстные продажи и процессы отдела
•Выстраивать систему обучения и адаптации новых сотрудников
•Участвовать в подборе, адаптации и оценке сотрудников
•Взаимодействовать с маркетингом по вопросам качества входящих заявок и эффективности продаж
•Формировать понятную отчётность и регулярно предлагать инициативы по увеличению продаж и прибыли
Требования
•Свободное владение азербайджанским и русским языками
•Уверенное владение Excel / Google Sheets
•Опыт руководства продающим колл-центром от 2 лет, желательно с входящими заявками от рекламы
•Наличие конкретных примеров повышения конверсии, среднего чека или эффективности отдела на предыдущем месте работы
•Умение управлять через показатели и принимать решения на основе цифр
•Понимание воронки продаж и факторов, влияющих на её результат
•Умение самостоятельно разрабатывать решения и доводить их до результата
•Системность, ответственность и ориентация на измеримый результат
•Сильные управленческие и коммуникативные навыки
Условия
•Работа в стабильной развивающейся компании
•Официальное трудоустройство
•Комфортабельный офис в центре Баку со всеми удобствами
•Полномочия для внедрения изменений и улучшения процессов
•Возможность профессионального и карьерного роста
•Действующий отдел продаж и входящий поток клиентов
•Конкурентная заработная плата: фиксированная часть + бонус за результат отдела. Конкретные условия обсуждаются по итогам интервью
