Описание
Ищем руководителя интернет-магазина ANTA Sport (Anta-sport.ru), который возьмёт на себя ответственность за развитие e-commerce направления, рост продаж и операционную эффективность интернет-магазина. Нам нужен руководитель, который умеет смотреть на онлайн-магазин как на полноценный бизнес: продажи, прибыль, ассортимент, маркетинг, трафик, конверсия, клиентский опыт, команда и операционные процессы. Важно не просто поддерживать текущую работу магазина, а формировать и реализовывать стратегию роста, находить точки увеличения оборота и прибыльности и доводить инициативы до измеримого результата.
Задачи
•Формировать и реализовывать стратегию развития интернет-магазина Anta-sport.ru
•Отвечать за выполнение планов по выручке, прибыли, заказам и ключевым коммерческим KPI
•Управлять экономикой интернет-магазина и контролировать основные показатели P&L
•Анализировать продажи, маржинальность, конверсию, средний чек, стоимость привлечения клиента, повторные покупки и другие показатели
•Находить точки роста и формировать инициативы по увеличению продаж и прибыльности
•Управлять ассортиментной стратегией совместно с коммерческой командой: категории, модели, размеры, новинки, сезонность и товарные остатки
•Контролировать наличие ключевого ассортимента и эффективность товарного запаса
•Управлять ценовой политикой, скидками, промо и коммерческими механиками интернет-магазина
•Формировать совместно с маркетингом стратегию привлечения и удержания клиентов
•Определять приоритетные каналы привлечения трафика и контролировать их эффективность
•Анализировать CAC, ДРР, ROAS, ROMI, конверсию, LTV и другие маркетинговые показатели
•Контролировать эффективность рекламных активностей и распределение маркетингового бюджета
•Развивать органический трафик и другие источники продаж совместно с соответствующими специалистами
•Управлять конверсией интернет-магазина на всех этапах воронки
•Анализировать пользовательский путь и находить причины потери клиентов
•Инициировать улучшения сайта: каталог, поиск, фильтры, карточки товаров, корзина, checkout, мобильная версия и другие элементы customer journey
•Отвечать за качество и коммерческую эффективность товарного контента
•Организовывать своевременный запуск новых коллекций и продуктов на сайте
•Анализировать конкурентов, рынок, ассортимент, цены и клиентские предложения
•Развивать программы удержания и повторных продаж
•Работать над увеличением среднего чека, конверсии и LTV
•Контролировать клиентский сервис и качество клиентского опыта
•Анализировать причины возвратов, отмен и других потерь на пути клиента
•Выстраивать эффективное взаимодействие между e-commerce, маркетингом, коммерцией, складом, логистикой, IT и клиентским сервисом
•Управлять внешними подрядчиками и digital-партнёрами при необходимости
Требования
•Опыт управления интернет-магазином от 3 лет
•Опыт управления продажами и коммерческими показателями интернет-магазина
•Опыт управления P&L или unit-экономикой
•Понимание всех ключевых составляющих онлайн-бизнеса: ассортимент, цена, трафик, конверсия, заказ, логистика, возвраты и повторные продажи
•Умение работать с коммерческой и маркетинговой аналитикой и принимать решения на основании данных
•Понимание ключевых показателей: выручка, GMV, маржинальность, EBITDA/операционная прибыль, CAC, LTV, ROAS, ROMI, ДРР, конверсия, средний чек, retention
•Опыт управления маркетинговым бюджетом и оценки эффективности каналов привлечения
•Опыт работы с системами веб-аналитики и BI-инструментами
•Уверенное владение Excel / Google Sheets
•Опыт управления командой и кросс-функционального взаимодействия
•Сильные навыки постановки задач, приоритизации и контроля исполнения
•Предпринимательский подход: способность самостоятельно видеть проблему, сформировать решение, посчитать эффект и довести инициативу до результата
•Системность, ответственность и ориентация на измеримый результат
Будет плюсом
•Опыт в fashion / sport / retail / footwear
•Опыт управления интернет-магазином с большим ассортиментом
•Опыт работы с международными брендами
•Опыт управления e-commerce бизнесом с собственным складом и логистикой
•Опыт развития омниканальных продаж
•Знание CRM, CDP, PIM, ERP и других систем, используемых в e-commerce
•Опыт внедрения и развития программ лояльности
•Опыт автоматизации e-commerce процессов
•Опыт запуска нового интернет-магазина или существенного масштабирования существующего
•Опыт работы с маркетплейсами и понимание их роли в общей e-commerce стратегии
Условия
•Руководящая роль в развитии e-commerce направления ANTA Sport
•Возможность напрямую влиять на продажи, прибыль и развитие интернет-магазина Anta-sport.ru
•Высокий уровень самостоятельности в принятии решений
•Возможность формировать и реализовывать собственную стратегию развития онлайн-бизнеса
•Работа на стыке e-commerce, retail, маркетинга, аналитики и технологий
•Взаимодействие с сильной командой и ключевыми подразделениями компании
•Возможность развивать команду и процессы вместе с ростом бизнеса
•Профессиональный рост вместе с масштабированием e-commerce направления
•Условия работы и уровень дохода обсуждаются на собеседовании
