О роли
Эта роль входит в команду Advanced Shipping Manager (ASM) — одного из брендов saas.group.
Advanced Shipping Manager даёт e-commerce-продавцам тарифы на доставку в реальном времени по правилам и точные сроки доставки на этапе оформления заказа — для посылочной и LTL-грузовой доставки, с FedEx, UPS, USPS и другими перевозчиками, на Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento, Wix, Turbify, Miva Merchant и Shift4Shop. Уже 21 год и тысячи магазинов доверяют приложению, когда доставка по-настоящему сложная — несколько складов, фрахт, правила по габаритам, мультивитринные операции — чтобы корректно рассчитывать стоимость.
Обзор профиля
Прежде всего это роль роста. Advanced Shipping Manager — прибыльный, устоявшийся, глубоко встроенный продукт с лояльной базой и основателем, который годами вывел его в лидеры категории. Мы ищем человека, который займёт продуктовую роль основателя и откроет для ASM новую главу роста.
Вы будете полностью отвечать за коммерческую сторону бренда — ценообразование и упаковку предложения, расширение внутри существующей базы, возврат клиентов от конкурентов и разговоры, которые превращают крупных продавцов в клиентов — а также за продуктовый roadmap, который это поддерживает: руководство senior-разработчиком, который уже хорошо ведёт инженерную часть, и сотрудником поддержки, который напрямую работает с текущими пользователями. Вы будете работать вместе с основателем ASM и managing director, со структурированной передачей дел, пока основатель завершает свою роль в конце года.
Если вам нужен бизнес, где потолок роста задаёт то, что вы строите, а не то, что вы унаследовали — это как раз такой вариант.
Ваш немедленный эффект в первые 3–6 месяцев
•Погружение в тикеты поддержки, демо и звонки с клиентами, чтобы быстро изучить продукт и продавцов
•Структурированная передача знаний от основателя до его ухода — перевозчики, фрахт, логика транзита, история клиентов и коммерческая экспертиза, накопленная за десятилетие переговоров о ценах
•Принятие ежедневного продуктового руководства нашим senior-разработчиком и лидом поддержки
•Построение первого по-настоящему исходящего движения у бренда: follow-up по входящему интересу к демо, разговоры о переходе с конкурентов и целевой outreach к продавцам с большим объёмом заказов
•Владение предложениями по ценообразованию и упаковке и превращение нашей кастомной разработки в оформленную и правильно оценённую линейку услуг
•Владение отношениями с топ-мерчантами и построение sales motion для крупных аккаунтов
Ваши обязанности
•Использовать ИИ как усилитель в поддержке, продуктовых спецификациях, документации, конкурентном анализе и анализе данных — это ядро того, как устроена роль, а не модное слово
•Отвечать за рост: расширение в существующей базе, ценообразование и упаковка, win-back, переход с конкурентов и привлечение новых клиентов вместе с общим ресурсом sales & marketing. Вас будут оценивать по выручке, а не по активности
•Отвечать за продукт: roadmap, приоритизация и направление для senior full-stack разработчика — включая «зачем», а не только «что»
•Быть на передовой продукта: проводить демо и разговоры с мерчантами, подключаться к эскалациям вместе с лидом поддержки и превращать эти разговоры в инсайты для roadmap, отзывы и pipeline
•Оценивать объём и цену кастомной работы. Мерчанты хорошо платят за индивидуальную логику доставки; вы будете квалифицировать запросы, давать котировки и следить, чтобы работа была сделана и оплачена
•Улучшать операционный слой: документация, контент help-центра, дисциплина в CRM и лёгкие процессы для бизнеса, который блестяще жил на интуиции основателя и почти без «рельсов»
Что вы приносите
•Опыт личного привлечения выручки в небольшом B2B SaaS. Будьте готовы рассказать о конкретном движении или аккаунте, который вы вырастили, что делали сами и какие были цифры — для нас это важнее любой другой строки здесь
•Опыт в growth, product или founder/operator ролях в B2B SaaS или e-commerce, желательно на ранней стадии или в небольших командах
•Ориентированность на клиента по натуре и по выбору. Вам комфортно звонить мерчанту с 10 000 заказов в месяц, и вы в этом хороши
•Техническая грамотность: вы можете описать фичи с разработчиком, читать API-документацию и рассуждать о компромиссах интеграций и логике расчёта тарифов доставки — писать код сами не обязательно
•Коммерческая грамотность: комфортно вести эксперименты с ценами, метрики конверсии и результаты по выручке и принимать решение, сколько что должно стоить
•Самоорганизация и умение выстраивать структуру: вы работали там, где процесса не было, пока вы его не описали, и где не было воронки для оптимизации, пока вы её не построили
•Опыт e-commerce-платформ — Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento или аналоги. Глубокое знание любой из них переносится
•Плюсом: опыт в доставке, логистике или интеграциях с перевозчиками; опыт руководства удалёнными или контрактными командами
•Грамотность в ИИ и применение: вы активно используете ИИ-инструменты для личной продуктивности и качества работы, следите за новыми возможностями и находите практичные способы применять ИИ в ежедневной работе
Что вы получаете
•Максимальная гибкость: мы на 100% удалённо. Можно работать откуда угодно, с гибким графиком, при этом роли нужен существенный overlap с рабочими часами США, чтобы поддерживать и мерчантов, и команду
•Свобода и автономия: мы команда с высоким доверием, вам дадут много пространства решать задачи по-своему, с помощью команды, когда она нужна
•Минимум бюрократии: мы не любим заседать на встречах и волокиту. Хотим быть эффективными и держать темп ровным и устойчивым
•Небольшая и дружная команда: помогаем друг другу, веселимся и шутим
•Наша сеть: мы сообщество предпринимательских SaaS-профессионалов, которые регулярно обмениваются идеями, знаниями, обучением и экспертизой внутри компании
•Гибкий отпуск: мы хотим, чтобы вы восстанавливались, когда нужно
Advanced Shipping Manager входит в saas.group, и у нас общая цель — добиваться успеха вместе.
