О позиции
Сейчас мы в поисках коллеги на позицию Руководитель контактного центра в г. Ульяновск.
Почему вам стоит работать у нас:
•Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные;
•Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей;
•Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды;
•Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста;
•Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний;
•Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников;
•Полис ДМС со стоматологией для вашего здоровья.
Мы предлагаем:
•График работы: full-time office, 5/2, с 09:00 до 18:00;
•Уровень дохода: оклад + KPI, совокупный уровень дохода от 220 000 рублей на руки.
В наших кандидатах мы ценим:
•Опыт руководства командой телемаркетологов от 40 человек;
•Навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения.
Приступив к работе, вы будете:
•Руководить продающим контакт-центром численностью до 60 человек (исходящие/входящие звонки);
•Обеспечивать выполнение планов продаж;
•Обеспечивать соблюдение параметров и сроков обработки обращений;
•Контролировать качество и длительность телефонных консультаций;
•Мониторить производственную дисциплину, обеспечивать выполнение правил внутреннего трудового распорядка;
•Вести отчетности по направлениям и операторам;
•Контролировать и работать с показателями эффективности продаж;
•Контролировать качество работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
•Работать с CRM-системой;
•Вести отчетности для руководства.
Какие этапы предстоит пройти:
•Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью;
•На интервью с будущим руководителем обсудим ваши цели и опыт, а также поговорим о задачах и приоритетах, расскажем, как устроен рабочий процесс;
•Договоримся о трудоустройстве.
