Локация
Работа в офисе; официальное трудоустройство по ТК РФ.
Компания
ЭР-Телеком Холдинг — телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги Дом.ру.
Что делать
•Руководить клиентской группой и организовывать работу команды.
•Анализировать клиентские, технические и финансовые показатели филиала.
•Разрабатывать и реализовывать мероприятия для повышения лояльности действующих клиентов.
•Контролировать показатели клиентского блока B2C: отток, NPS, обращаемость, FCR и оценки сотрудников.
•Контролировать финансовые показатели, включая скидки, миграции и дебиторскую задолженность, и внедрять мероприятия по их улучшению.
•Организовывать сопровождение и удержание клиентов, а также контроль качества работы смежных подразделений филиала.
Требования
•Опыт управления командой менеджеров от 5 человек.
•Умение мотивировать сотрудников на достижение результатов.
•Клиентоцентричность и ответственность.
•Стратегическое мышление и выраженные лидерские качества.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•Работа в офисе.
•Белая зарплата: фиксированный оклад и премии.
•Программа ДМС, корпоративная связь и льготные тарифы на услуги Дом.ру.
•Скидки и бонусы от партнеров, включая онлайн-библиотеку МИФ, Skyeng, Skillbox, GeekBrains, SkillFactory и S7.
