Вдохновляй команду и создавай сервис, который запомнят!
В многопрофильную клинику экспертных решений «МедиЛавия» требуется Руководитель клиентского сервиса. Если вы умеете превращать заботу о пациентах в искусство, любите выстраивать процессы и хотите влиять на качество медицинских услуг — мы ждем именно вас!
Задачи:
•Организация и развитие клиентского сервиса клиники: от первого звонка до обратной связи после приема
•Управление командой администраторов и специалистов по работе с пациентами
•Внедрение стандартов обслуживания, контроль их соблюдения и постоянное совершенствование процессов
•Работа с жалобами и сложными случаями, поиск решений в интересах пациента и клиники
•Анализ обратной связи, подготовка предложений по улучшению сервиса
•Обучение и развитие сотрудников клиентского сервиса
•Взаимодействие с врачами и другими подразделениями для обеспечения высокого уровня сервиса
Наши ожидания:
•Опыт работы в сфере клиентского сервиса или управления отделом обслуживания от 3 лет (желательно в медицинских или сервисных компаниях)
•Навыки управления командой, умение вдохновлять и развивать сотрудников
•Отличные коммуникативные способности, стрессоустойчивость, ориентация на клиента
•Опыт внедрения и контроля стандартов сервиса
•Умение работать с конфликтными ситуациями и находить решения
•Аналитический склад ума, системность, инициативность
Условия и преимущества:
•Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
•График работы 5/2, рабочие часы по договорённости
•Работа в современной клинике с сильной командой профессионалов
•Возможности для профессионального роста и развития
О компании
«МедиЛавия» — это клиника, которая не боится сложных случаев и возможных осложнений. Мы понимаем природу заболеваний, умеем их профилактировать и работаем в условиях максимальной хирургической и организационной безопасности. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет стандарты медицинского сервиса!
