Описание
Мы в поисках Руководителя ИТ-функции, который умеет сочетать управление инфраструктурой, операционную поддержку бизнеса, контроль подрядчиков и сервисный подход к внутренним заказчикам. Важна готовность работать не только как менеджер, но и как практик: погружаться в критичные задачи, держать под контролем ключевые ИТ-сервисы и выстраивать качественную поддержку для руководства компании.
Задачи
•Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры компании: серверы, сети, каналы связи, Wi-Fi, VPN, рабочие места, офисная техника и ключевые корпоративные сервисы.
•Организация и контроль пользовательской поддержки, обработки тикетов, инцидентов и сервисных запросов.
•Подключение к решению сложных технических проблем, эскалаций и критичных инцидентов.
•Планирование и реализация модернизации оборудования, обновления программного обеспечения и развития ИТ-ландшафта.
•Организация закупки оборудования, лицензий и ИТ-услуг; взаимодействие с поставщиками, интеграторами, сервисными компаниями и провайдерами связи.
•Контроль договорённостей с подрядчиками, сроков поставок, качества услуг и исполнения SLA.
•Формирование и контроль бюджета ИТ-департамента, оптимизация затрат на оборудование, связь, лицензии и сервисы.
•Руководство ИТ-отделом из 3 человек: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, развитие сотрудников.
•Ведение учёта ИТ-активов, техники, лицензий, мобильных устройств и расходных материалов.
•Участие в обеспечении информационной безопасности: контроль доступов, резервного копирования, VPN, базовых стандартов защиты данных и устройств.
•Координация и организация персональной ИТ-поддержки акционера и членов семьи по вопросам устройств, связи, коммуникаций и цифровых сервисов.
•Контроль жизненного цикла персональных устройств: подбор, закупка, настройка, миграция данных, обновление, ремонт и замена.
•Организация мобильной связи, SIM/eSIM, тарифов, роуминга и ИТ-подготовки к поездкам.
•Поддержка персональных аккаунтов, подписок, облачных сервисов, Apple ID, резервного копирования и восстановления данных.
•Контроль решений по приватности и цифровой безопасности: VPN, двухфакторная аутентификация, менеджеры паролей, безопасные коммуникации.
Требования
•Практический опыт поддержки и развития корпоративной ИТ-инфраструктуры.
•Опыт управления ИТ-командой, подрядчиками, поставщиками и внешними сервисами.
•Опыт бюджетирования, закупок, учёта ИТ-активов и взаимодействия с руководством компании.
•Уверенные знания сетевой инфраструктуры, Wi-Fi, VPN, удалённого доступа, пользовательских рабочих мест и офисной техники.
•Практический опыт работы с Active Directory: учетные записи, групповые политики, управление доступами, базовая архитектура доменной среды.
•Опыт работы с Windows, macOS, мобильными устройствами, корпоративными и облачными сервисами.
•Понимание принципов резервного копирования, контроля доступов и базовой информационной безопасности.
Будет плюсом:
•Желателен опыт работы в среде family office, персональной ИТ-поддержки собственника бизнеса, топ-менеджмента или VIP-пользователей.
•Желательна уверенная экспертиза в экосистеме Apple, мобильной связи, видеоконференциях и коммуникационных сервисах.
Условия
•Соблюдение ТК
•График 5/2 с 11 до 20
•ДМС после испытательного срока
•Обеды в офисе
•Обучение за счет компании
