О компании
Компания IT2G предоставляет комплекс ИТ-решений для государственных структур и предприятий различных отраслей. Мы выполняем полный цикл работ по реализации программных и инфраструктурных проектов для крупных государственных заказчиков, а также обеспечиваем поддержку и развитие существующих решений.
Цели компании:
•Создание значимых ИТ-продуктов для государственных компаний и организаций, предоставляющих услуги гражданам РФ.
•Развитие экспертизы в сфере консалтинга команд заказчика.
•Выход на лидирующие позиции среди компаний федерального масштаба в ИТ-сфере.
Задачи
•Организовывать работу группы технической поддержки и сопровождения: распределять задачи, планировать загрузку, контролировать сроки и техническое качество выполнения.
•Обеспечивать стабильную работу информационных систем, Linux-серверов, контейнеризированных приложений и инфраструктурных сервисов в зоне ответственности команды.
•Лично подключаться к сложным и критичным инцидентам: анализировать логи и метрики, проверять гипотезы, локализовывать неисправности на уровне ОС, приложений, контейнеров, баз данных и сетевых взаимодействий.
•Руководить восстановлением сервисов при авариях: определять приоритеты действий, координировать участников, своевременно привлекать профильных специалистов и контролировать результат.
•Контролировать выполнение SLA, качество обработки обращений, своевременность реакции и корректность эскалаций.
•Разбирать причины сбоев и повторных обращений, формировать и контролировать выполнение мер по предотвращению аналогичных инцидентов.
•Развивать мониторинг и логирование: выявлять пробелы в контроле сервисов, уточнять правила оповещений и повышать информативность диагностических данных.
•Планировать и технически прорабатывать обновления, изменения конфигураций и регламентные работы: оценивать риски, согласовывать порядок выполнения, проверять наличие плана отката и результат изменений.
•Контролировать выполнение резервного копирования и участвовать в проверках восстановления данных и работоспособности сервисов.
•Автоматизировать типовые операции и сокращать объём ручной работы команды.
•Развивать технические компетенции сотрудников: помогать в сложных задачах, проводить разборы инцидентов, организовывать обмен знаниями и поддерживать базу знаний.
•Разрабатывать и актуализировать инструкции, регламенты, схемы взаимодействия и документацию по сопровождению систем.
•Взаимодействовать с заказчиком, командами разработки и инфраструктуры: согласовывать работы, доводить технические проблемы до решения и предоставлять понятную информацию о состоянии сервисов.
Требования
•Практический опыт сопровождения информационных систем и серверной инфраструктуры на Linux, а также опыт руководства технической командой или выполнения функций технического лидера.
•Сохранение технической практики: самостоятельное проведение диагностики, работа в командной строке, анализ логов и участие в устранении неисправностей, а не только координация работы других специалистов.
•Уверенные навыки администрирования Linux: управление сервисами и процессами, работа с правами доступа, файловой системой, системными журналами и диагностика потребления ресурсов.
•Практический опыт работы с Docker: проверка состояния контейнеров, анализ логов, диагностика проблем запуска, конфигурации и взаимодействия приложений.
•Опыт сопровождения PostgreSQL: выполнение SQL-запросов для проверки данных, первичная диагностика проблем с подключениями, блокировками и длительно выполняющимися запросами.
•Опыт работы с системами мониторинга — Prometheus, VictoriaMetrics, Grafana, Zabbix или их сочетанием: анализ метрик, обработка оповещений, поиск причин отклонений и настройка контроля критичных компонентов.
•Опыт работы с Nginx и понимание принципов обратного проксирования, маршрутизации HTTP-запросов и диагностики ошибок взаимодействия сервисов.
•Понимание TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS и маршрутизации, способность диагностировать сетевую доступность и определять, на каком участке возникает проблема.
•Умение читать, изменять и писать Bash-скрипты для автоматизации типовых эксплуатационных задач.
•Опыт устранения инцидентов в продуктивной среде: оценка влияния сбоя, определение приоритетов, восстановление работоспособности, эскалация и последующий разбор причин.
•Умение распределять задачи с учётом сложности и компетенций сотрудников, проверять качество технических решений, развивать команду и выстраивать взаимодействие между линиями поддержки.
•Понимание SLA, управления инцидентами и изменениями, принципов резервного копирования и аварийного восстановления.
•Умение обсуждать с заказчиком технические проблемы, согласовывать работы и понятно объяснять статус, риски и ограничения.
•Рассмотрим ведущих инженеров сопровождения и системных администраторов, которые уже координировали работу коллег, выступали техническими наставниками или руководили устранением инцидентов и готовы перейти к управлению командой.
Будет плюсом
•Опыт сопровождения микросервисных приложений и понимание их взаимодействия.
•Опыт работы с Kubernetes.
•Знакомство с CI/CD и инструментами GitLab CI/CD, Jenkins.
•Опыт работы с HAProxy, Patroni, RabbitMQ, Redis, ClickHouse.
•Навыки автоматизации с помощью Ansible.
•Опыт работы с централизованным сбором и анализом логов: ELK, OpenSearch.
•Опыт настройки резервного копирования и практической проверки восстановления данных и сервисов.
•Опыт улучшения мониторинга, снижения количества повторных инцидентов и автоматизации сопровождения.
•Опыт сопровождения государственных информационных систем или работы в организациях с регламентированной ИТ-средой.
•Умение применять ИИ-инструменты для подготовки инструкций, анализа обезличенных логов, составления запросов и автоматизации рутинных задач с соблюдением требований информационной безопасности.
Условия
•Конкурентная заработная плата — обсудим на собеседовании уровень вашего комфорта.
•Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
•График работы 5/2.
•Подключение к ДМС после трёх месяцев работы.
•Рабочая техника.
•Команда профессионалов, поддержка и адаптация в первые месяцы работы.
•Возможность профессионального и карьерного роста.
•Новогодние подарки детям сотрудников.
•Ежегодные корпоративы.
•Отсутствие избыточной бюрократии и оперативное принятие решений.
