Описание компании
С 2012 года Императорский монетный двор радует своих покупателей неизменным качеством и разнообразием уникальных экспонатов для частных коллекций. Наша цель – впечатлять и удивлять своих клиентов, поддерживая главные ценности бренда: качество, высокий уровень сервиса и взаимное доверие. Наша команда лучших мастеров-медальеров создаёт памятные медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность.
Задачи
•Руководство группой call-центра (входящая продающая линия)
•Контроль процесса группы (до 10 сотрудников) для выполнения плановых показателей
•Контроль показателей call-центра в онлайн-режиме согласно поставленным KPI
•Обучение и адаптация новых сотрудников call-центра и передачи их в линию
•Ведение отчётности ежедневной/еженедельной/ежемесячной
•Предоставление отчётности руководителю
•Коммуникация с различными отделами с целью бесперебойной работы call-центра
Требования
•Опыт работы в подобной должности в call-центрах
•Понимание KPI показателей call-центра
•Высокая скорость работы и внимательность
•Лидерские качества — лидерство, умение работать с персоналом, гибкость, проактивность, вовлеченность, умение работать в команде
•Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность
•Внимание к деталям
•Отличные навыки и опыт продаж
•Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность
Условия
•Оформление по ТК РФ
•График работы 5/2 в офисе с 09:00-18:00 / с 12:00-21:00 ("плавающие" выходные; в субботу и воскресенье возможен удалённый формат работы)
•Белая заработная плата (оклад + KPI)
•Испытательный срок 3 месяца
•Комфортные условия труда, современный офис в шаговой доступности от ст. м. Авиамоторная (10-15 минут от метро)
•Изучение английского за счет компании
•ДМС со стоматологией после испытательного срока
•Оборудованная зона отдыха с массажным креслом, столовая для сотрудников на территории офиса с демократичными ценами, оборудованная кухня с зерновым кофе, чаем и т.д.
•Приятная атмосфера и дружный коллектив
