Вакансия: Руководитель call центра
Учебно-тренировочный центр «Воевода» — один из ведущих российских центров военно-прикладной и специальной подготовки с 2014 года. За более чем 12 лет работы центром сформирована комплексная система подготовки, объединяющая современные образовательные технологии, практический опыт инструкторов и собственную учебно-материальную базу.
Сегодня «Воевода» — единое образовательное пространство, где соединены опыт, знание и практика для раскрытия потенциала каждого.
Обязанности:
•Управление удаленной командой из 16-20 сотрудников, включая организацию работы;
•Разработка и внедрение мотивационных программ для повышения вовлечённости и продуктивности команды;
•Контроль соблюдения графика работы, ведение табелей учёта рабочего времени;
•Организация обучения новых сотрудников и проведение мероприятий для повышения квалификации действующих специалистов;
•Постановка задач команде и отслеживание выполнения KPI;
•Анализ эффективности работы колл-центра и предложение мер по её улучшению.
