О компании
Nexcess предоставляет специализированные облачные решения для организаций, которым нужны и производительность, и соответствие требованиям. Платформа предлагает услуги вычислений, хранения и сетевых соединений в США, Европе и Азии, с премиальным серверным хостингом более чем в 26 дата-центрах по всему миру. Компания обслуживает предприятия и быстрорастущие компании в таких индустриях, как Big Data, AdTech, FinTech, Gaming, iGaming, Blockchain и Streaming.
Задачи
•Вести клиентские задачи и проекты от начала до конца: от сбора требований и планирования до исполнения и поставки
•Напрямую общаться с клиентами, чтобы понимать их потребности, уточнять требования, управлять ожиданиями и предоставлять обновления по прогрессу и поставке
•Координировать сложные клиентские инициативы, вовлекающие несколько технических и бизнес-команд
•Работать с командами разработки продукта, проектными менеджерами, solution-архитекторами, поддержкой, техническими аккаунт-менеджерами, инфраструктурной командой и другими стейкхолдерами для определения объёма проекта, требований, зависимостей и планов поставки
•Переводить требования клиентов и бизнес-потребности в функциональные требования, действия, вехи и зоны ответственности для внутренних команд
•Продвигать проекты вперёд, следить за выполнением обязательств, выявлять блокеры и обеспечивать выполнение согласованных действий
•Управлять межкомандными зависимостями совместно с проектными менеджерами вовлечённых команд, выявляя и устраняя риски, задержки и изменения на раннем этапе
•Сообщать статус проекта, приоритеты, риски и дальнейшие шаги клиентам и внутренним стейкхолдерам
•Организовывать обсуждения и принятие решений, когда проекты требуют согласования между командами или конкурирующих приоритетов
•Согласовывать ожидания клиентов с внутренними возможностями поставки на протяжении всего жизненного цикла проекта
•Вести точную документацию по проектам и отчёты о статусе в Jira и Confluence
•Выявлять способы улучшения координации и поставки клиентских проектов
Требования
•Подтверждённый опыт управления техническими или IT-проектами, предпочтительно в B2B технологической среде
•Сильное ощущение владения проектом и способность самостоятельно вести проект от инициации до завершения
•Опыт прямой работы с клиентами и перевода их потребностей в требования для технических команд
•Опыт координации нескольких технических команд и стейкхолдеров на сложных проектах
•Способность понимать технические требования и эффективно общаться с инженерными и инфраструктурными командами
•Сильные организационные навыки и способность управлять несколькими проектами, приоритетами и зависимостями одновременно
•Проактивный подход к отслеживанию, эскалации и продвижению проектов
•Отличные навыки коммуникации и управления ожиданиями стейкхолдеров
•Сильный письменный и устный английский (B2 и выше)
•Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными инструментами управления проектами и совместной работы
Будет плюсом: опыт работы с IaaS, облачной инфраструктурой, сетями, дата-центрами или другими продуктами, связанными с инфраструктурой.
Условия
•Поддержка с визовым процессом и релокацией
•Конкурентная зарплата и медицинская страховка
•Ежедневные обеды в офисе и всё необходимое оборудование
•Сложные технические проекты с прямым влиянием на клиента
•Возможность работать в разных областях глобальной инфраструктурной платформы и развивать технические и проектно-менеджерские компетенции
