# Кто мы?
Мы — динамичная и профессиональная команда «Сервизория». Мы ценим инициативу, ответственность и стремление к развитию. Создаем комфортную среду, где ваши идеи будут услышаны, а решения — реализованы.
# Для кого эта вакансия?
Мы ищем опытного Лидера — Product Owner / Руководителя контакт-центра, который готов не просто управлять процессами, а стать ключевой фигурой в развитии нашего клиентского сервиса. Вы будете влиять на бизнес, принимать решения и вести за собой команду.
# Чем вы будете заниматься
•Определять и реализовывать стратегию развития контакт-центра для повышения эффективности и клиентской лояльности.
•Отвечать за ключевые метрики (KPI), включая выполнение плана по доходу, скорость и качество обработки обращений.
•Участвовать в продажах, проводить встречи с клиентами, готовить коммерческие предложения и лично участвовать в заключении сделок.
•Выявлять точки роста и внедрять улучшения, оптимизируя рабочие процессы и следя за их комплаенсом.
•Управлять командой КЦ, наставлять коллег, формировать здоровую и продуктивную атмосферу в коллективе.
# Мы ищем специалиста, который
•Имеет опыт управления контакт-центром от 2 лет.
•Обладает аналитическим складом ума и системным подходом к решению задач.
•Самостоятелен в принятии решений и готов быстро погружаться в новые задачи.
•Имеет сильные коммуникативные навыки и опыт продаж (опыт в маркетинге будет плюсом).
•Уверенно работает с MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
•Стремится к профессиональному развитию и изучению новых областей.
# Что мы предлагаем
•Достойный доход.
•Уровень оплаты труда: на испытательный срок от 70 000 руб., после испытательного срока от 100 000 руб. (оклад + высокий процент от продаж + бонусы за выполнение KPI).
•Выплата зарплаты строго 1 раз в месяц, без задержек.
•После успешного прохождения испытательного срока возможно трудоустройство в штат.
•Удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
•Сильная команда: пополните ряды молодых и профессиональных коллег (средний возраст — 32 года).
•Участие в корпоративах и праздничных мероприятиях.
