Описание
Мы развиваем CARFIN — онлайн-платформу по выдаче займов под залог автомобиля. Ищем операционного менеджера, который возьмёт на себя ежедневное управление процессами, поможет ускорить обработку заявок и повысить качество сервиса.
Задачи
•Управлять процессом от поступления заявки до выдачи займа: контролировать скорость обработки лидов, конверсию и причины потери клиентов.
•Координировать работу колл-центра, взаимодействовать с отделом IT и иными смежными подразделениями, организовывать устранение операционных и технических сбоев.
•Контролировать полноту проверок и соблюдение риск-правил, давать заключения по сложным сделкам.
•Анализировать операционные показатели, развивать отчётность.
•Внедрять регламенты и улучшения, сокращать ручные операции, участвовать в развитии цифровой финансовой платформы.
•Контролировать своевременную передачу проблемных договоров в отдел взыскания задолженности.
•Развивать партнёрский канал: находить партнёров, запускать сотрудничество и оценивать результаты.
Требования
•Опыт управления операционными процессами в банке, МФО, финтехе или другом сервисном бизнесе от 3 лет.
•Умение находить причины задержек и ошибок, выстраивать процессы и доводить изменения до измеримого результата.
•Навыки работы с CRM, Excel, ИИ и аналитической отчётностью.
•Понимание основ кредитования, оценки заёмщиков и управления рисками.
•Самостоятельность, системность и умение координировать работу нескольких подразделений.
Будет плюсом:
•опыт автоматизации процессов в Bitrix24;
•умение работать с BI-системами;
•опыт развития партнёрских продаж.
Условия
•Возможность напрямую влиять на работу и развитие цифрового финансового продукта.
•Работа в сильной команде, где идеи быстро превращаются в реальные изменения.
•Конкурентная заработная плата по итогам собеседования с возможностью регулярного пересмотра по результатам работы.
•Понятные критерии результата и квартальная премия по KPI.
•Современный офис на 17-м этаже в самом центре Минска (м. Немига) с живописным видом из окна.
•Возможность обучения и повышения квалификации за счёт компании.
