Обязанности
•Работа с действующими и потенциальными клиентами: обработка обращений, консультации по ассортименту и условиям сотрудничества.
•Подготовка и актуализация коммерческих предложений, согласование стоимости, объёмов и сроков поставки.
•Оформление заказов, координация подготовки счетов и сопроводительных документов, контроль сроков оплаты.
•Взаимодействие с производством: передача требований к заказам, согласование сроков изготовления и контроль готовности продукции.
•Координация отгрузок и доставки: взаимодействие со складом и транспортными компаниями, согласование и контроль сроков.
•Сопровождение клиентов: информирование о статусе заказов, обработка обращений и претензий, координация их решения, сбор обратной связи от клиентов.
•Ведение клиентской базы и информации по заказам, фиксация договорённостей и подготовка отчётности по своей работе.
Требования
•Опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении заказов от 1 года.
•Умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями.
•Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
•Умение вести несколько заказов одновременно: расставлять приоритеты, контролировать сроки и доводить задачи до завершения.
•Внимательность при работе с коммерческими предложениями, заказами и счетами: проверка цен, количества продукции, реквизитов и согласованных условий.
•Базовые навыки работы с компьютером, электронной почтой и Excel: ведение таблиц и выполнение простых расчётов.
•Самостоятельность в решении текущих задач и умение согласовывать действия с коллегами.
Будет преимуществом:
•Опыт работы в производственной либо торговой компании.
•Опыт работы с CRM и 1С.
•Опыт взаимодействия с производством, складом и транспортными компаниями.
Условия
•График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
•Обеденный перерыв — 1 час.
•Место работы: Москва, 7 минут пешком от МЦК «Новохохловская» или МЦД «Новохохловская».
•Официальное оформление по ТК.
