База отдыха «Алсма» — это место, где гости могут насладиться природой, комфортом и качественным сервисом. Мы растем и ищем в свою команду энергичного и ответственного Операционного директора, который возьмет на себя управление текущими процессами, усилит коммерческую эффективность и поможет вывести наш отдых на новый уровень.
Чем предстоит заниматься:
•Полный контроль и организация ежедневной работы базы отдыха (размещение, питание, развлечения, хозяйственная часть).
•Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и составление графиков работы.
•Контроль качества обслуживания гостей и разрешение конфликтных ситуаций.
•Развитие продаж и увеличение выручки: активная работа с загрузкой, разработка и запуск новых услуг, пакетных предложений и сезонных акций.
•Управление ценообразованием и тарифной политикой, анализ спроса и конкурентной среды.
•Работа с отзывами, повторными визитами и программой лояльности для повышения LTV гостей.
•Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками.
•Разработка и внедрение стандартов работы для повышения эффективности и уровня сервиса.
•Контроль за сохранностью материально-технической базы и соблюдением норм безопасности.
•Участие в разработке и проведении мероприятий для гостей.
•Анализ операционных и коммерческих показателей, оптимизация затрат и повышение маржинальности.
Мы ждем, что вы:
•Имеете опыт операционного или административного управления в гостиничном бизнесе, HoReCa или сфере услуг.
•Обладаете практическим опытом в продажах услуг, понимаете, как работать с загрузкой, воронкой бронирований и дополнительными источниками дохода.
•Умеете считать экономику объектов: ADR, загрузка, RevPAR, средний чек и себестоимость услуг.
•Обладаете сильными лидерскими качествами и навыками управления командой.
•Ответственны, стрессоустойчивы и готовы решать задачи в режиме многозадачности.
•Имеете структурное мышление и клиентоориентированный подход.
•Коммуникабельны, легко находите общий язык с людьми.
Мы предлагаем:
•Стабильную заработную плату от 120 000 рублей (обсуждается по итогам собеседования).
•Прозрачную систему бонусов и KPI за выполнение планов по выручке и загрузке.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•График работы 5/2 с плавающими выходными (работа в выходные и праздничные дни по графику).
•Возможность профессионального роста и реализации своих идей в стабильной компании.
•Работу в живописном месте Нижегородской области.
•Дружный и сплоченный коллектив.
