# Операционный директор/ Заместитель операционного директора
В связи с масштабированием бизнеса и выходом в новые регионы мы ищем сильного операционного лидера.
Обязанности
•Построение и масштабирование операционной модели компании: от первого контакта с клиентом до вывода персонала на объект.
•Управление P&L операционного блока, контроль маржинальности проектов, оптимизация ФОТ и операционных расходов.
•Разработка и внедрение KPI для региональных менеджеров, директоров филиалов.
•Автоматизация бизнес-процессов: внедрение и развитие CRM.
•Обеспечение бесперебойного закрытия заявок клиентов с соблюдением SLA (качество, явка, скорость вывода).
•Управление командой: 12 региональных директоров.
•Полное соблюдение ТК РФ, миграционного законодательства и требований охраны труда; успешное прохождение проверок ГИТ.
•Разработка и реализация стратегии по снижению текучести линейного персонала.
Требования
•Высшее образование (экономическое, управленческое или техническое).
•Обязателен опыт работы на аналогичной должности (COO, Директор по операциям, Исполнительный директор) именно в аутсорсинговой, рекрутинговой компании от 6 лет.
•Подтвержденный опыт управления распределенной командой (от 100–150 человек в прямом или функциональном подчинении).
•Глубокое понимание экономики аутсорсингового проекта: как формируется цена (P&L), что такое маржинальность контракта, стоимость лида и стоимость выхода сотрудника на объект.
•Навыки антикризисного управления и масштабирования бизнеса в условиях высокой неопределенности.
•Опыт внедрения CRM и ERP-систем, систем учета рабочего времени (WFM) и сквозной аналитики.
•Сильные лидерские качества, системное мышление и ориентация на результат в цифрах.
Условия
•Конкурентоспособный уровень дохода: оклад + KPI (совокупный доход обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
•Оформление строго по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата.
•Прозрачная система мотивации без скрытых условий.
•Полная свобода в построении сильной команды и реализации операционных изменений.
•Современный офис.
•Компенсация мобильной связи.
•Реальные возможности для карьерного и финансового роста вместе с компанией.
Если вас заинтересовала наша вакансия, в сопроводительном письме просим вас обязательно указать:
•Ваш ожидаемый уровень заработной платы (фиксированная часть + совокупный доход с учетом бонусов).
•Конкретный опыт работы в аутсорсинге: количество лет, с какими направлениями работали (персонал, логистика, контакт-центры, клининг и т.д.) и количество сотрудников, находящихся у вас в управлении.
