О компании
Динамично развивающаяся федеральная сеть (г. Екатеринбург), управляющая более чем 30 объектами в 16 городах России. Команда — 500+ сотрудников, выручка превышает 1,7 млрд рублей в год. Компания находится в активной фазе масштабирования и ищет сильного операционного лидера, который выведет эффективность сети на новый уровень.
Задачи
•Операционное управление сетью: обеспечение бесперебойной и эффективной работы всех объектов, соблюдение единых стандартов качества и сервиса.
•Финансы и P&L: полная ответственность за бюджет, EBITDA, OPEX, оптимизацию затрат и повышение рентабельности.
•Стандартизация и процессы: разработка, внедрение и контроль единых операционных регламентов, KPI и систем мотивации для сети из 30+ разнородных объектов.
•Управление командой: руководство распределённой командой 500+ человек через региональных руководителей; подбор, обучение, развитие и удержание управленцев.
•Эксплуатация и развитие: контроль технического состояния объектов, организация ремонтов, реновации и приёмки новых точек.
•Клиентский сервис: управление качеством обслуживания, работа с обратной связью, повышение NPS и уровня удержания.
•Масштабирование: участие в открытии новых объектов, выводе их на плановые показатели и тиражировании лучших практик.
Что мы ожидаем от вас
•Опыт управления сетью от 5 лет: успешная работа на позициях операционного, регионального, исполнительного или территориального директора в компаниях с сетевой структурой (ритейл, HoReCa, услуги, медицина, доставка, фитнес — не важно, важен масштаб).
•Управление 30+ объектами и штатом 500+ человек — обязательное условие.
•Финансовая грамотность: уверенное управление P&L, бюджетированием, оптимизацией затрат, опыт работы с EBITDA и OPEX.
•Системное мышление: способность создавать и масштабировать стандарты, регламенты и процессы для разнородных объектов.
•Лидерство: умение подбирать, развивать и мотивировать управленческую команду, принимать сложные кадровые решения.
•Клиентоориентированность: понимание, как измерять и улучшать качество сервиса, работать с NPS и обратной связью.
•Готовность к релокации в г. Екатеринбург!
Мы предлагаем
•Официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет.
•ДМС после испытательного срока (включая стоматологию).
•Реальную ответственность и свободу действий: вы будете архитектором операционной системы сети.
•Быстрый карьерный рост в условиях активного масштабирования.
•Молодую, амбициозную команду и яркую корпоративную культуру.
