Условия
•Крупнейший адалт ритейлер Vsexshop.ru находится в центре Москвы, рядом с метро Белорусская, Савеловская
•Молодой дружный коллектив
•Пятидневная рабочая неделя с 10 до 19
•Бесплатный обед, чай, кофе
•Карьерный рост
Обязанности
•Организация бесперебойной работы интернет-магазина
•Контроль работы сотрудников колл-центра, шоурума, логистов
•Подбор, обучение, введение в работу, адаптация сотрудников, решение форс-мажорных ситуаций в случае нехватки сотрудников
•Разработка должностных инструкций, регламентов, корректировка скриптов
•Составление и ведение графиков операторов
•Отслеживание и исправление ошибок сотрудников, штрафные санкции
•Разработка мотивационной программы, внедрение KPI
•Отслеживание претензий клиентов, рекламаций, спорных моментов, урегулирование
•Работа с маркетплейсами
•Взаимодействие с генеральным директором, выполнение поручений, отчетность
•Участие в новых проектах, выставках, производстве, организация корпоративных мероприятий
Требования
•Опыт работы руководителем интернет-магазина, отдела продаж, контактного центра или в IT сфере
•Желательно высшее образование
•Аналитическое мышление, педантизм
•Личные качества: позитивность, коммуникативные способности, инициативность
•Ответственность, самостоятельность, способность планировать рабочее время, многозадачность
•Интерес к индустрии интимных товаров
•Работа исключительно в офисе
